Yanıltıcı Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

25.08.2025 tarihinde Meltem Akçay Butik’ten kampanya döneminde iki elbise sipariş ettim (Sipariş No: 653880222059). Elbiselerin kalıpları çok dar ve mankenin üzerindeki gibi değildi. Bu nedenle 28.08.2025 tarihinde ürünleri değişim için DHL Kargo ile gönderdim. Ancak tarafıma kampanyalı ürünlerde değişim yapılmadığı ve iade kabul edilmediği bildirildi.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, değişim veya iade talebimle ilgili olarak “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” yanıtını aldım. Bu yaklaşım beni son derece rahatsız etti ve mağazanın güvenilir olmadığını düşünüyorum. Paramın boşa gittiğini hissediyorum; kolay para kazanmıyoruz ve bu şekilde insanların kandırılması kabul edilemez.

Ürünleri kredi kartı ile toplam 1.150 TL ödeyerek satın aldım. Elbiselerin görseldeki gibi olmaması ve kalıplarının dar olması nedeniyle en azından değişim hakkı tanınmasını veya iade talebimin kabul edilmesini istiyorum.

Müşteri memnuniyetimin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.