Meltem Akçay İade Talebim Reddedildi, Saygısız Davranışlarla Karşılaştım

Meltem Akçay adlı bir butikten üç elbise sipariş ettim. Elbiselerden birinin iadesi için, anlaşmalı oldukları kargo şirketiyle kendilerine gönderdim. Kargo kendilerine ulaştığında telefonla arandım ve elbise fiyatı kadar bir değişim kuponu verileceği iletildi. Bunun doğru olmadığını anlatmaya çalışırken, iade kabul etmediklerinden, web sitelerine büyük puntolarla yazdıklarından, gönderdikleri e-postadaki bilgilendirme ve satış sözleşmelerinin otomatik olarak eklendiğinden bahsettiler. Makul bir üslupla konu anlatılsa sorun çıkmayabilirdi; ancak konuşmam bitmeden sözümü kesmeleri, devamlı konuşmaya çalışarak beni bastırmaya çalışmaları gibi hareketleri (özetle saygısızlıkları) nedeniyle iadesini beklediğimi belirterek telefonu kapattım.

Sonrasında; WhatsApp üzerinden, olmayan değişim talebime ilişkin mesaj ve kodu da gönderdiler. Kendilerine böyle bir talebim olmadığını ve iadesini beklediğimi hem WhatsApp mesajlarına cevap olarak hem de satış sözleşmesinde yazan e-posta adreslerine yazdım. Bu firma, kargoda fatura göndermeyen, yasal yönetmeliklerle tanınmış hakları (cayma hakkı gibi) kendince kabul etmeyen bir yer. "Yaptım, oldu" gibi bir anlayışla iş yapılmaz.