İade Hakkımın Reddedilmesi Ve Çelişkili Bilgi Politikası

Meltem Akçay Giyim’in kendi internet sitesinden bir ürün satın aldım. Ürün 12 Şubat’ta elime ulaştı ve ben 13 Şubat’ta, yani ertesi gün hemen iade talebinde bulundum. Ancak firma iade talebimi kabul etmedi.

Satış formunda sadece değişim olduğunu, iade olmadığını söylüyorlar. Buna karşılık satış formlarında ürünü 14 gün içinde iade edebileceğimiz de ayrıca yazıyor. Yani kendi formlarındaki bilgiyle şu anki uygulamaları birbiriyle çelişiyor. WhatsApp üzerinden yazıştığımızda da sadece “iademiz yok” diyerek konuyu kapatıyorlar, herhangi bir çözüm üretmiyorlar. Telefonlarına cevap vermiyorlar, e-posta adresine gönderdiğim mailler de geri dönüyor, muhatap bulamıyorum.

Hem internet sitelerinde hem satış formunda belirtilen 14 günlük iade hakkımın kullanılmasına engel olunmasını kabul etmiyorum. Ürünü yasal süre içinde iade etmek istediğim için ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.