Geç Bildirilen Tur Saati Değişikliği Ve İade Reddi Nedeniyle 1500 TL Mağduriyeti

13 Eylül tarihli “ya veda kahvaltı ve tekne turu” günübirlik organizasyonuna Melonitur Turizm ve Seyahat Acentası üzerinden katılmak için kişi başı 1500 TL ödedim. Planlanan saatte, tam zamanında servis aracına doğru yola çıktım. Yoldayken, tur saatinden önceki akşam geç saatte program saatinin değiştirildiğine dair aradıklarını, benim de o saatte yoğun olduğum için bunu fark edemediğimi öğrendim.

Telefon görüşmesinde nerede olduğumu sorduklarında, 12–15 dakika içinde orada olacağımı söyledim ve özellikle beklemelerini rica ettim. Kendi saatimde servis alanına vardığımda araç yoktu. Aradığımda, çoğunluk geldiği için hareket ettiklerini söylediler. Oysa kendilerine 12 dakika içinde orada olacağımı açıkça söylemiştim ve rica etmeme rağmen beklemediler.

Bu durum hem manevi olarak beni çok üzdü hem de mağdur bıraktı. Sonrasında ödediğim ücretin iadesini talep ettim, ancak hiçbir şekilde paramı iade etmeyeceklerini söylediler. 1500 TL tutarındaki ödemeyi havale ile gerçekleştirmiştim ve hizmetten hiç yararlanamamama rağmen ücretimi alamadım.

Saat değişikliği bilgisinin geç ve etkisiz şekilde bildirilmesi, makul bir süre beklenmemesi ve ücret iadesinin reddedilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma ödediğim turun bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.