to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Onarılmayan Kahve Makinesi Ve Devam Eden Sorunlar
Melitta Latticia ot300 kahve makinesinde, kapalı olan öğütücü haznenin ıslanması ve her kullanımda yeterli miktarda kahve vermemesi sorununu yaklaşık 3 aydır yaşıyorum. Cihazım garanti kapsamında olduğu için Hakman İstanbul Kağıthane yetkili servisine gönderdim. “Sorun giderildi” denilerek tarafıma geri gönderilen makinede aynı problem devam etti.
Servis, kapalı olan öğütücü haznesine müşteri hatasıyla su kaçırdığımı iddia ediyor. Ancak ben ürüne kasıtlı veya bilmeden hiçbir şekilde sıvı teması olmadığından eminim. Zaten kapalı olan bir hazneye nasıl su kaçırabileceğimi de açıklayamıyorlar. Buna rağmen, ürünü garanti kapsamında onarmak yerine 7.000 TL ek ücret talep ediyorlar. Bu durumu kabul etmiyorum.
Ayrıca, ürünün yan kısmında bulunan ve demleme ünitesinin açılışını sağlayan kırmızı basma düğmesi de aldığım günden beri düzgün çalışmıyor, yerine tam oturmuyor ve her an elimde kalacakmış gibi kalitesiz bir his veriyor.
Makinemin garanti kapsamında tamir edilmesini ve yaşadığım sorunların giderilmesini talep ediyorum. Servis fiş numaram: 300101e230120479402, referans numaram: 99216. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Melitta ürünlerine gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. 1 Kasım 2019 tarihi itibariyle Melitta markasının Türkiye’deki yeni distribütörü Hakman Elektronik olmuştur. Başvurunuzla ilgili olarak müşteri ilişkileri temsilcimiz sizinle irtibata geçmiş ve işleyiş hakkında sizleri bilgilendirmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizle ilgili bizlere ulaşabilirsiniz.
Müşteri hatası diyerek kabul etmiyor. Kapalı olan öğütücü kısmını nasıl sıvı teması yapabilirim diyorum. Buna senaryo üretmeyiz diyorlar. İşin özü bu markadan uzak durmak en mantıklısı.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Melitta ürünlerine gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. 1 Kasım 2019 tarihi itibariyle Melitta markasının Türkiye’deki yeni distribütörü Hakman Elektronik olmuştur. Başvurunuzla ilgili olarak müşteri ilişkileri temsilcimiz sizinle irtibata geçmiş ve işleyiş hakkında sizleri bilgilendirmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizle ilgili bizlere ulaşabilirsiniz.
