Melitta Kahve Makinesi Barista Sıkıntılı!

Sayın İlgili, Yaklaşık 1 yık önce satın aldığım ve 60.000 TL ödeyerek edindiğim Melitta marka kahve makinemle ilgili yaşadığım bir sorunu bildirmek istiyorum. Altı ay önce kahve makinem kahve çekirdeği bulunamadı uyarısı veriyordu ve bu nedenle kahve öğütücü kısmında bir problem olduğunu düşünerek yetkili servise başvurdum. Servis o dönemde gerekli işlemi yaptı ve cihazı bana geri verdi. Ancak bugün aynı sorunu tekrar yaşamaktayım ve bu kez servis, makinede sıvı teması olduğunu ve bu yüzden bir parça değişimi gerektiğini, bunun da ücretli olacağını belirtmektedir. Oysa ben cihazı son derece dikkatli kullandım ve sıvı teması gibi bir durum kesinlikle söz konusu değildir. Ayrıca cihazda paslanma görüldüğüne dair bir video sunulsa da, bu durum altı ay önce aynı sorun yaşandığında belirtilmemişti ve o günden beri cihazda herhangi bir paslanma ya da sıvı teması durumu da yaşanmamıştır. Bu nedenle, cihazımın garanti kapsamında tekrar incelenmesini ve sıvı teması iddiasının detaylıca gözden geçirilmesini talep ediyorum. Bu konunun çözülmesi için yardımlarınızı rica ederim. Cihazın garanti kapsamında birebir değişimini talep etmeme rağmen, yetkili servis tarafından haksız bir şekilde ücret beklentisiyle karşılaştım. Oysa bu durumda garanti koşullarının geçerli olması gerektiğini düşünüyorum. Bu konunun Türkiye’deki servisiniz tarafından çözüme kavuşturulmaması halinde, durumu Almanya’daki Melitta merkezine de ileteceğimi belirtmek isterim. Teşekkürler, Ufuk Özcan