to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bitince Yüksek Ücretli Tamir Talebi Ve Sürekli Arıza
2023 Ocak ayında almış olduğum Melitta Latticia OT tam otomatik kahve makinesi, aldığım günden itibaren sorun çıkarmaya başladı. Bu konuda Hakman ile iletişime geçince, sadece Türkçe kullanma kılavuzu PDF olarak gönderildi. Tüm temizleme programlarını, losyonları ve kendi marka tabletlerini kullanmış olmama rağmen, makine garanti süresi dolmadan servise verildi. Arıza olmadığı söylendi ve sorunlar tekrar başladı. 2,5 yıl sonra servis makineyi aldı (garanti devam ederken parça değişimi yapılmadı, arıza olmadığı belirtildi ve makine geri gönderildi). Garanti bitince ise makineyi aldığım tutarın yarısı kadar ücret talep edildi. Kahve öğütücünün motorunun bozuk olduğu ve kahve yoğunluğunun ayarlandığı bölümün kırıldığı müşteri hizmetleri tarafından bildirildi. Haftada 5 bardak kahve içilen makine şu an kullanılamaz durumda ve servis 7.000 TL masraf çıkardı. Makineyi servisten alıp çöpe atmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Melitta ürünlerine gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. 1 Kasım 2019 tarihi itibariyle Melitta markasının Türkiye’deki yeni distribütörü Hakman Elektronik olmuştur. Başvurunuzla ilgili olarak müşteri ilişkileri temsilcimiz sizinle irtibata geçmiş ve işleyiş hakkında sizleri bilgilendirmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizle ilgili bizlere ulaşabilirsiniz.
