Seans Hakları Yok Sayıldı, Lazer Tedavisinde Yanma Ve Hijyen Sorunu

Daha önce Meliderm adı altında A**** Hanım’ın işletmeciliği döneminde memnun kaldığım için iki ayrı 8 seanslık lazer paketi satın aldım. İşletme daha sonra B**** Hanım tarafından devralındı. Eylül ayında kendisiyle yüz yüze yaptığım görüşmede ilk paketimden kalan 2 seansımın ve diğer 8 seanslık paketimin geçerli olduğu açıkça tarafıma söylendi. Ancak bugün randevuma gittiğimde bu 2 seanslık hakkımın artık geçerli olmadığı, adeta yok sayıldığı söylendi.

Bununla da kalmayıp yeni getirilen lazer cihazının deneme atışı sırasında kolumda ciddi kızarıklık ve yanma meydana geldi. Aradan 2-3 saat geçmesine rağmen yanma ve kızarıklık devam ediyordu. Ayrıca odaların hijyen ve temizlik koşullarının da önceki döneme kıyasla oldukça kötüleştiğini gözlemledim. Personelin ilgisiz, somurtkan ve iletişime kapalı tavrı da cabası.

İşletmenin isim değiştirmiş olması, müşterinin daha önce satın aldığı hizmet ve seans haklarını ortadan kaldırmaz. Kimse müşterinin parasını ödeyerek satın aldığı hakkı tek taraflı olarak yok sayamaz.

Yaşadığım bu mağduriyetin yalnızca Şikayetvar yorumlarıyla sınırlı kalmayacağını, gerekli resmi mercilere de başvuracağımı belirtmek isterim. İşletmenin isim değişikliğine rağmen tabelada hâlâ Meliderm ibaresinin bulunduğunu gösteren fotoğrafları da paylaşıyorum.

Satın alınan hizmetin arkasında durulmasını ve Tüketici Hakları'na saygı gösterilmesini bekliyorum.