Dövmede Yanıkla Sonuçlanan Lazer Epilasyon Hizmetinde Güvenlik İhlali

Geçtiğimiz yıl bir arkadaşımın tavsiyesi üzerine bu işletmeden lazer epilasyon hizmeti almaya karar verdim. Ne yazık ki yaşadığım deneyim, hem maddi hem de manevi açıdan büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Hizmet almadan önce işlemlerimin aynı kişi tarafından yapılmasını özellikle talep ettim ve bunu İ*** Hanım ile görüştüm. Buna rağmen ikinci seanstan itibaren B*****, C**** ve farklı personeller tarafından işlem yapıldı. Sürekli değişen personel nedeniyle hizmet kalitesi de tutarsız hale geldi.

İşlem sırasında kolumda ve bileğimde dövme olduğunu belirtmeme rağmen gerekli koruma yapılmadı ve dövmemin bulunduğu bölgede yanık oluştu. Bu durum benim için en büyük mağduriyetlerden biri oldu.

İlk seanslarda kısmi dökülme yaşasam da sonrasında personel değişikliği, uygulama farklılıkları ve yetersiz takip nedeniyle beklediğim sonucu alamadım. Satın aldığım paket 10 seans olmasına rağmen yaklaşık bir yılda yalnızca 5 seansa gidebildim. Buna rağmen işletme tarafından neden devam etmediğime dair tek bir arama veya bilgilendirme yapılmadı.

Ayrıca bana "buz lazer" hizmeti sunulduğu söylenmesine rağmen işlemlerimde buz başlık hiç kullanılmadı. Aynı işlemin bir personel tarafından 30 dakikada, diğer personel tarafından ise 90 dakikada yapılması da uygulamanın standart olmadığını düşündürdü. Bugün geldiğim noktada tüylerim, tedaviye başlamadan önceki halinden daha kötü durumda.

Seanslar sırasında sürekli ek ürün ve hizmet satılmaya çalışıldı. Satın almadığınızda ilginin belirgin şekilde azaldığını hissettim. Özellikle M*** isimli personelin müşterilere karşı tavrı oldukça kaba ve kırıcıydı.

Çalışanların kendi aralarında işletme hakkında yaptıkları konuşmalara da sıkça şahit oldum. Patronların bebeklerine baktıkları ve farklı işlerde çalıştırıldıklarını dile getirmeleri, işletmeye olan güvenimi olumsuz etkiledi.

Ödeme sırasında IBAN açıklamasına not yazmamam özellikle istendi ve "Açıklama yazarsanız fatura kesmem gerekir." denildi. Bu durum da bende ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Daha sonra, ilk hizmet aldığım İ*** Hanım'ın işten ayrıldığını öğrendim. Hizmet aldığım süreçte muhatap olduğum kişilerin stajyer olduğunu ise öğrencilerin okullarına yaptıkları şikâyetler sonrasında öğrendim. Ben hizmet satın alırken işlemlerimin uzman kişiler tarafından yapılacağını düşünüyordum. Ayrıca kurumda doktor bulunmamasına rağmen dudak dolgusu gibi estetik işlemlerin yapıldığını öğrenmem de güvenimi daha da azalttı. Bizzat işletme sahibi arkadaşıma yaptı. (Dudak vitamini adı altında)

Toplam 13.000 TL ödeme yaptım (6.000-7.000 TL olarak iki seferde) ve ne yazık ki bunun karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Bu yorumu, benim yaşadığım mağduriyeti başkalarının yaşamaması için paylaşıyorum. Yaşadığım süreçle ilgili gerekli yasal mercilere de başvurmayı değerlendiriyorum.
Hizmetler
Lazer epilasyon, Bölgesel incelme