Randevu Saatlerine Uymama Ve Hijyen Ayrımcılığı Nedeniyle Mağduriyet

Gebze Meliderm şubesinde lazer epilasyon için paket satın aldım ve şu ana kadar 5 seansa girdim, tüm ödemeyi de peşin olarak yaptım. Ancak randevuya her gidişimde sistematik bir şekilde randevu saatimden 1–2 saat sonra seansa alınıyorum. Bu durum artık beni o kadar yordu ve mağdur etti ki, merkeze gitmek istemez hale geldim.

Temmuz ayında bir seansımda odaya alındım, hazırlandım ve bekledim. Ardından estetisyen odaya girip cihazın bozuk olduğunu söyleyerek beni hiçbir işlem yapılmadan odadan çıkardı. Bugün gittiğim seansta da yine odaya girdim, hazırlandım ve beklemeye başladım. Bir süre sonra estetisyen kapıyı çalıp odadan çıkmam gerektiğini söyledi. Nedenini sorduğumda, “farklı birini alacağız” cevabını verdi. Bu yaklaşımın açıkça ayrımcılık olduğunu ve kendimi değersiz hissettirdiğini belirtmek istiyorum.

Ayrıca salonun hijyen uygulamalarıyla ilgili de ciddi rahatsızlık yaşıyorum. Oda bize geldiğinde hiçbir şekilde sterilize edilmezken, S***** Hanım’ın “özel” olarak ilgilendiği müşterilerden sonra aynı oda özenle sterilize ediliyor. Temel sağlık ve hijyen kurallarına uyulmaması, bazı danışanlara farklı ayrıcalıklar tanınırken bize bu özenin gösterilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Bugün ayrıca S***** Hanım, benden merkez hakkında güzel yorum yapmamı rica etti. Ben de yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle böyle bir yorum yapmayacağımı ve bu kadar kötü tecrübelerin yaşandığı bir yerin olumlu bir değerlendirmeyi hak etmediğini kendisine açıkça ifade ettim. Buna rağmen yaşadığım sorunlarla ilgili hiçbir yapıcı adım atılmadı.

Randevu saatlerine uyulmaması, cihaz bozukluğu gerekçesiyle işlem yapılmadan odadan çıkarılmam, bugün de başka bir danışan için odadan çıkmam istenmesi, hijyen konusunda ayrımcılık yapıldığını hissetmem ve buna rağmen benden olumlu yorum beklenmesi nedeniyle oldukça mağdur oldum. Merkezden beklentim, öncelikle yaşadıklarımın ciddiye alınması, tarafıma samimi bir özür dilenmesi, hijyen kurallarının tüm danışanlar için eşit ve eksiksiz uygulanması, randevu düzeninin oturtulup saatlere riayet edilmesi ve hiçbir danışana karşı ayrımcılık yapılmamasıdır.

Tüm bu sorunların titizlikle incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.