Meliderm Şikayeti

09.03.2026 tarihinde Mamak’ta, Tıp Fakültesi Caddesi üzerindeki Nokta Alışveriş Merkezi’nde, No:135/A adresinde bulunan Meliderm Mamak şubesine 6 aylık hamile olan akrabamız için kaş ekimi konusunda görüşmeye gittik. Görüşme sırasında hamileliğin ekime engel olmadığını özellikle belirttiler ve buna güvenerek randevu oluşturduk. Ücreti de 3 gün ara ile iki taksit şeklinde EFT ile şahıs hesabına ödememizi istediler, biz de belirtilen şekilde ödemeleri yaptık.

18.03.2026 tarihinde kaş ekimi için randevuya gittiğimizde bu kez hamile olduğu için işlem yapılamayacağını söylediler. Başta hamileliğe engel değil denilip, sonra işlem günü “hamile olduğu için yapamayız” denmesiyle ciddi şekilde mağdur edildik. Buna rağmen sadece ödediğimiz ücretin iadesini talep ettik.

Yaklaşık bir hafta boyunca iade için sürekli oyalandık, net bir dönüş yapılmadı. Bir hafta sonra tekrar görüştüğümüzde ise bu kez 15 günü geçtiği gerekçesiyle iade yapılmayacağı söylendi, oysa ödeme üzerinden henüz 10 gün geçmişti. Genel merkezi arıyorum, telefonlara cevap veren yok. Şubeye gittiğimde ise son derece lakayıt bir tavırla konuşuluyor, kurumsallıktan uzak, adeta merdivenaltı bir işletme görüntüsü veriyorlar.

Hamile bir hastaya önce “engel yok” denilip ücret alındıktan sonra işlem günü “hamileliğe işlem yapamayız” denerek geri adım atılması ve buna rağmen ücret iadesinin yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Ödediğimiz ücretin tamamının acilen iade edilmesini, bu süreçte bizi mağdur eden çalışanlar ve şubenin gerekli şekilde denetlenerek yaptırım uygulanmasını ve yaşadığımız süreçle ilgili detaylı inceleme yapılmasını talep ediyorum.