Belle Femme Sakarya’da Randevu İptali Ve Hizmet Sunulmaması Nedeniyle İade Reddi

Belle Femme Sakarya isimli işletmeden dudak dolgusu hizmeti almak amacıyla 7 Şubat 2026 tarihinde IBAN aracılığıyla 5.000 TL ödeme yaptım ve aynı gün saat 16:00 için randevum oluşturuldu. Randevu günü işletmeye zamanında gitmeme rağmen yaklaşık yarım saat bekletildim, ardından doktorun çocuğunun hastalandığı ve gelemeyeceği tarafıma bildirildi. Bu nedenle randevum 14 Şubat 2026 tarihine ertelendi.

Ancak ertelenen tarih geldiğinde tarafıma herhangi bir şekilde dönüş yapılmadı, yeni bir saat verilmedi, randevum netleştirilmedi. Gönderdiğim mesajlar okunmasına rağmen yanıt alamadım, iletişim kurma çabalarım sonuçsuz kaldı. Hizmet fiilen hiç sunulmadığı halde iade talebim de reddedildi.

Ayrıca işlem öncesi imzalatılan sözleşmenin bir kopyası tarafıma verilmedi. Buna rağmen hem ücret iadesi yapılmamakta hem de herhangi bir hizmet sunulmamış durumdadır. Ödeme dekontlarım ve yazışma kayıtlarım elimde mevcuttur, süreçle ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.

Hizmet hiç verilmemesine rağmen tarafıma yapılan bu uygulamayı kabul etmiyor, 7 Şubat 2026 tarihinde ödediğim 5.000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin başka tüketicilerin de başına gelmemesi için konunun ciddiyetle değerlendirilmesini rica ediyorum.