İki Set'in Bir Tanesi Eksik Gönderildi, İade Bekleniyor

Trendyol üzerinden Meleni Home markasına ait 32 parça şeffaf kapaklı mikrodalga uyumlu saklama kabı setinden iki adet sipariş verdim, ancak 6 Haziran’da teslimat yapıldığında elime sadece bir adet ürün geçti. Aynı gün, 6 Haziran’da Trendyol üzerinden eksik ürün bildirimi yaptım.

Buna rağmen 8 Haziran’da tarafıma eksik ürün/parça gönderimi olmadığı, yani eksik bir ürün teslim edilmediği yönünde dönüş yapıldı. Ben iki adet ürün için ödeme yaptığım halde, tek ürün gönderilmesine rağmen ne eksik ürünüm gönderildi ne de eksik kalan ürün bedelim iade edildi. Sipariş numaram 11292400247 olup, bu sipariş için toplam 2.175,86 TL ödedim. Bana iade edilmesi gereken eksik ürün bedeli ise 1.087,93 TL’dir.

Trendyol Asistan üzerinden “kontroller sonrası eksik ürün/parça gönderimi olmadığı tespit edilmiştir, talebin devam ediyorsa iade işlemleri için Asistan’dan destek alabilirsin” şeklinde bir yanıt verildi ancak ben zaten iki ürün sipariş vermiş olmama rağmen birinin hiç gönderilmemesi sorununu yaşıyorum. Eksik gönderilen ürünümün tarafıma gönderilmesini ya da 1.087,93 TL tutarındaki eksik ürün bedelimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.