İade Ücretim Yatmadı, 2 Hafta Geçti Ve Cevap Alamadım

Melek Araz’dan 525OV8986N sipariş numarası ile aldığım “Cep Detaylı Kuşaklı Müslin Kimono - Mavi” ürününü 12 Ağustos 2026 Çarşamba günü DHL Kargo ile iade için gönderdim. Ürünün ücretinin tarafıma iade edileceği bilgisi verildi ancak üzerinden iki haftadan fazla zaman geçmesine rağmen kredi kartı hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Bu süre boyunca banka hesabımı düzenli olarak kontrol etmeme rağmen ilgili tutarın yatmadığını görüyorum ve firma tarafından süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. WhatsApp üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen de mesajlarıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne ürünüm elimde ne de ücret iadem yapıldı, bu durum beni mağdur ediyor.

Ücret iademin hiçbir kesinti yapılmadan ve benden ek bir işlem talep edilmeden, ürün bedelinin tamamı olacak şekilde kredi kartı hesabıma bir an önce yatırılmasını talep ediyorum.