to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodu Oluşturulamıyor Ve Adres Çelişkisi, Müşteri Desteği Yanıtsız
02.07.2026 tarihinde Melek Araz firmasının web sitesi üzerinden 3 adet tunik satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve toplamda 3599,97 TL ödedim. Bu ürünlerden 2 tanesini iade etmek istiyorum ve iade etmek istediğim bu 2 ürünün toplam tutarı 2499,98 TL’dir.
Ürünleri iade etmek için site üzerinden iade talebi oluşturdum ancak iade işlemini yapabilmem için gerekli iade kodu sistem tarafından hiç oluşturulmadı. Ayrıca firmanın kendi internet sitesinde yazan iade adresi ile kargo ekranında çıkan adres birbirinden farklı görünüyor, bu nedenle de iadeyi güvenli ve doğru şekilde gönderemiyorum.
Firmaya telefonla ulaşmaya çalıştığımda hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor, site üzerinden oluşturduğum destek taleplerine de herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Üstelik yaptığım alışveriş için tarafıma fatura da kesilmedi.
İade sürecimin bir an önce başlatılmasını, tarafıma geçerli bir iade kodu ve doğru iade adresinin iletilmesini, iade etmek istediğim 2 ürün için 2499,98 TL tutarındaki bedelin de gecikmeden kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
