Patlak Gelen Morfose Saç Boyası İçin Tam İade Ve Paketleme Şikayeti

Melceykozmetik üzerinden Morfose Saç Boyası 100 ml Leylak renginde bir ürün sipariş ettim. Sipariş numaram ty252888-11672948708 olup ürün Sürat Kargo ile yaklaşık 1 gün önce teslim edildi. Paketi açtığımda saç boyasının patlak ve hasarlı olduğunu gördüm. Ambalajın sadece jelatine alelade sarıldığını, bu nedenle kargoda zarar görmesinin çok olası olduğunu fotoğraflardan da görebilirsiniz.

Firma ile iletişime geçmek neredeyse imkansız, zor zahmet bir numara bulup aradığımda ise karşıma çıkan yetkili ürünün kargoda zarar görmüş olabileceğini söyleyip sorumluluktan kaçmaya çalıştı. Sağlam ve özenli paketleme yapılması gerektiğini belirttiğimde ise “biz böyle yapıyoruz” diyerek konuşmayı hızlıca sonlandırdı. Müşteriyle ilgilenmeyen, ürününü düzgün paketlemeyen ve sorumluluk almak istemeyen bir tavırla karşılaşmış olmaktan dolayı son derece hayal kırıklığı yaşıyorum.

Patlak gelen ürün nedeniyle hem ürünü kullanamıyorum hem de param boşa gitmiş durumda. Hasarlı gelen Morfose Saç Boyası için, ilgili siparişe ait ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için paketleme ve müşteri iletişimi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.