Mekappa Kartal Yetkili Servisinde Müşteri Memnuniyetsizliği Ve Kaba Davranış

Mekappa Kartal yetkili servisi çalışanlarına, müşterinin velinimet olduğunu öğretmek gerekir.
Aspiratörümüzün ışık anahtarı içeriye kaçmıştı. Tamiri için yetkili servisi aradım, bana tamiri yapacak olan ustanın telefon numarasını verdiler. Bunun üzerine ustayı şahsen aradım, durumu izah ettim. Aspiratörün kartlı mı kartsız mı olduğunu sordu. Ben de bunu bilemeyeceğimi, anlamam için bana izah etmesi gerektiğini söyledim. Bulmakta biraz güçlük çekince şahıs sinirlendi, gerildi ve son derece kaba bir üslupla tamir ettirip ettirmeyeceğimi, ne öğrenmek istediğimi, sorunun ne olduğunu, derdimin ne olduğunu ve ne istediğimi sert sözlerle sordu. Müşteri olarak beni azarladı. Fiyatının çok yüksek olduğunu söyleyince de dalga geçercesine ters cevaplar vermeye başladı.
Bunun üzerine kendisine "Sizin herhalde müşteriye ihtiyacınız yok, paraya ihtiyacınız yok" dediğimde de "Evet, bizim paraya ihtiyacımız yok" diyerek telefonu yüzüme kapattı. Deyim yerindeyse bir dövmediği kaldı. Bu çirkin konuşmadan sonra servisin yetkilisi ile görüştüğümde ise "Daha iyisini bulursanız bize gönderin hanımefendi" şeklinde umursamaz ve pervasız bir cevapla karşılaştım.
Sayın Mekappa çalışanları, unutmayın ki müşteri her zaman haklıdır. Az da kazandırsa çok da kazandırsa müşteri velinimettir.
Madem öyle, paraya ihtiyacınız yok, müşteriye ihtiyacınız yok; o zaman neden işletmenizi açıyor ve ticarethanenizi işletiyorsunuz?