Online Bilet Sahibi Müşteriye Saygısız Tutum Ve Servise Alınmama

02.08.2026 tarihinde saat 10.05 civarında Mek Ağrı Dağı firmasının Diyadin otobüs garajında, serviste görevli olan S***** Ö****** isimli personelden yaşadığım saygısız ve mağdur edici davranış nedeniyle şikayetçiyim. Köyde yaşadığım ve imkanlar kısıtlı olduğu için Obilet uygulaması üzerinden 3.000 TL tutarında Diyadin otobüs garajı kalkışlı, İstanbul Esenler Otogarı varışlı bilet satın aldım.

Diyadin otobüs garajına geldiğimde, biletimi internetten aldığımı öğrendikten sonra S***** Ö****** isimli çalışan bana karşı olumsuz bir tavır takındı ve Mek Ağrı Dağı servis aracına almayarak yol ayrımına bırakmayı reddetti. Bana sinirli bir şekilde kendi paranla yol ayrımına git, benden bilet almadın, internetten almışsın, git kime şikayet ediyorsan et şeklinde ifadeler kullandı. Bu üslup ve yaklaşım bir yolcuya, bir müşteriye kesinlikle yakışmayan ve kabul edilemez bir davranıştır.

Diğer firmalar yolcularını araçla yol ayrımına bırakırken, o kadar para ödememe rağmen sadece bileti internetten aldığım için servisle yol ayrımına bırakılmamam hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu. Ben özgür bir vatandaş olarak bileti ister internetten ister otogardan alabilirim, çalışanınızın cebine para girmediği için beni servise almaması, firmaya olan güvenimi tamamen sarsmıştır. Bu olay nedeniyle bir daha Mek Ağrı Dağı firmasını tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.

Olay sonrası firmayla iletişime geçmek istedim ancak herhangi bir iletişim numarasına ulaşamadığım için durumu kimseye iletemedim. Çalışanınızın bu tutumunun, hem firmanızın itibarını zedelediğini hem de yolcularınızın sizden uzaklaşmasına neden olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve mağduriyetim konusunda tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.