to read complaints and reviews, or file yours.Midilli Turunda Rehberin Tuvalet İhtiyacını Görmezden Gelmesi Ve Kaba Tutumu
11.04.2026 Cumartesi günü eşimle birlikte Meis Turizm ile Ayvalık çıkışlı Yunanistan Midilli Adası turuna, özellikle Festival için katıldık. Tura katılmadan önce tarafımıza WhatsApp üzerinden bir program gönderildi, ancak sahada yaşadıklarımız ne anlatılan Festival atmosferiyle ne de beklediğimiz tur kalitesiyle örtüştü. Rehber N***** Bey’in festivalle ilgili anlattıkları fazlasıyla abartılıydı, insanlar kilisede sürünerek yürüyor gibi gerçek dışı ifadeler kullandı, fakat gittiğimizde bununla uzaktan yakından alakası olmadığını gördük.
Tur boyunca yemek için götürüldüğümüz restoranlar son derece kalitesiz ve hijyen açısından rahatsız ediciydi. Özellikle ilk gün gittiğimiz restoranın hem ortamı hem de sunumu kabul edilemeyecek düzeydeydi. Akşam taverna için bizi küçücük bir restorana götürdüler, dörderli masalara sıkışık şekilde oturduk, mezeler kişi sayısına göre yetersiz geldi. Masadan kalkmak isteyenin, yanındaki misafirlerden izin istemek zorunda kaldığı kadar sıkışık bir düzende yemek yedik, bu durum hem konforumuzu hem de keyfimizi tamamen bozdu.
Petra’ya gittiğimizde rehber N***** Bey restoran kısmında oturmayı tercih etti, bizler çarşıya ve 114 merdivenli kiliseye kendi başımıza gitmek zorunda kaldık. Kilise hakkında bilgiyi sadece otobüste vermekle yetindi, bizimle birlikte gelip rehberlik yapma zahmetinde dahi bulunmadı. Genel olarak tur boyunca son derece ilgisiz, kaba ve mesafeli bir tavır sergiledi.
En ağır yaşadığımız sorun ise dönüşte tuvalet meselesi oldu. Petra’dan dönerken eşimin tuvalet ihtiyacı olduğunu kendisine özellikle ilettim, buna rağmen yolda defalarca benzinlik ve restoran geçmemize rağmen otobüsü durdurmadı. Erkekler olarak adeta zorla otobüsü durdurtup yol kenarında tuvaletimizi yapmak zorunda kaldık. Bayanlara ise yol kenarında yapmaları söylendi, fakat eşim ve diğer kadınlar bunu yapmadı ve yaklaşık 1 saat 15 dakika boyunca sıkıntı içinde limana kadar gitmek zorunda kaldılar. Limana vardığımızda ise acele edilmesinin sebebini, isteyenlerin karşıdaki hediyelik eşya dükkânlarına gitmesi şeklinde açıkladı. Yani eşimin tuvalet ihtiyacı görmezden gelinip, hediyelik eşya için zaman yaratılmış oldu. Bu tavrı, bir kadın yolcuya yapılmış açık bir saygısızlık ve resmen zulüm olarak görüyorum.
Bu tura kredi kartı ile 18.200 TL ödedim. Karşılığında ise abartılı vaatlerin pratikte karşılığını bulmadığı, hijyen ve kalite açısından son derece yetersiz, rehberin ilgisiz, kaba ve empati yoksunu olduğu bir organizasyonla karşılaştık. Özellikle eşimin tuvalet ihtiyacına rağmen 1 saat 15 dakika boyunca otobüsü durdurmayarak onu bu şekilde mağdur etmesini asla affetmeyeceğim, bu davranışı insani ve mesleki hiçbir ölçüyle bağdaşmamaktadır.
Rehber N***** Bey hakkında saygısız, ilgisiz ve kaba tutumundan ve özellikle de tuvalet meselesinde eşime yapılan bu muameleden dolayı gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Eşimden bu konuda açık ve net bir şekilde özür dilenmesini, Meis Turizm’in de bu tur ve rehberle ilgili olarak iç denetim yapmasını istiyorum. Ayrıca bu yaşadığımız süreci, ilgili resmi kurumlar nezdinde de şikayet edeceğim.
Tarafımıza iletilen şikâyetiniz titizlikle incelenmiştir. Yapılan değerlendirmeler neticesinde, söz konusu şikayeti dile getiren misafirlerimizin tur süresince zaman zaman grup düzenini olumsuz etkileyebilecek ve organizasyon akışını zorlaştırabilecek tutum ve davranışlar sergilediği tespit edilmiştir. Buna rağmen, görevli rehberimiz tarafından profesyonellikten ödün verilmemiş; tur boyunca grup içerisinde herhangi bir huzursuzluk yaşanmaması adına azami dikkat, sabır ve anlayış gösterilmiştir. Gecikme yaşanan anlarda dahi misafirlerimize destek olunmuş, eşyalarının taşınmasına yardımcı olunmuş ve tüm iletişim süreci boyunca yapıcı ve nazik bir yaklaşım benimsenmiştir. Petra bölgesinde programın sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi adına grup ikiye ayrılmış; yemek almak isteyen misafirlerimiz restorana yerleştirilerek siparişleri birebir alınmış, diğer misafirlerimiz ise planlanan ziyaret kapsamında yönlendirilerek kendilerine eşlik edilmiştir. Süreç boyunca her iki grupla da yakından ilgilenilmiş ve ihtiyaçlar titizlikle karşılanmıştır. Yemek molası için 2,5 saatlik süre tanınmış olup, bu süre içerisinde tüm misafirlerimizin özellikle temel ihtiyaçlarını rahatlıkla karşılayabilmeleri amaçlanmıştır. Ayrıca bölgeye ulaşım öncesinde, güzergâh üzerinde uygun tuvalet imkânlarının bulunmadığı açıkça belirtilmiş ve bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesi gerektiği hatırlatılmıştır. Yolda mola verilmediği yönündeki iddialar gerçeği yansıtmamaktadır. Güzergâh üzerinde uygun tesislerin bulunmaması sebebiyle plan dışı mola verilmesi mümkün olmamış; ancak buna rağmen, bir misafirimizin talebi doğrultusunda uygun bir noktada durularak gerekli kolaylık sağlanmıştır. Bu durum diğer misafirlerimizin de bilgisi dahilinde gerçekleşmiştir. Tüm bu hususlar birlikte değerlendirildiğinde, iletilen şikayetin gerçek durumu yansıtmadığı ve iyi niyet sınırlarını aştığı kanaatine varılmıştır. Şirketimize ve görevli personelimize yöneltilen bu değerlendirme tarafımızca kabul edilmemekte olup, konu kamuoyunun takdirine sunulmaktadır. Öte yandan, aynı tura katılan diğer misafirlerimiz tarafından iletilen ve süreci objektif şekilde yansıtan olumlu geri bildirimler de kayıtlarımızda yer almakta olup, talep edilmesi halinde paylaşılabilecektir. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz.
Maalesef Meis Turizm Şirketi hatalarını kabul edip özür dileyip hatalarını kabul edeceklerine müşteriyi suclamislar... Aslında Midilli Adası Turunda daha çok eksiklik vardı ama ben sadece tuvalet meselesi üzerinde ve restoranların hijyensiz kalitesiz olduğu üzerinde durdum. Soruyorum size Petra da Çarşıya ve 114 basamaklı kiliseye grupla geldiniz mi? Geldiyseniz Petra kiliseninde grupla fotoğraflarınızı atın ama atamazsınız yok çünkü sadece midilli şehir merkezindeki kilisede ve kalede fotoğraflar var... Rehber Nevzat restoranda 2.5 oturup yemek yedi ve kahve içti. Petradan Gemi Limanına yolculukta kaç tane petrol istasyonu ve restoran geçtik bir tanesinde durulurdu siz bayanların yol kenarında tuvalet yapmalarını nasıl isterseniz bu kadar seviyesiz olamazsınız... Restoran ve akşamki tavernanın kalitesizliği çok bahsetmedim bile... Gemiden indikten sonra cumartesi günü gelen misafirleri bekletmenizi yazmadım bile, otobüste sıkışık şekilde gittiğimiz, tura midilliden ve gemiden müşteri topladığımız bizi balık istifi yaptığınızı yazmadım bile... Maalesef Yunanistan adalarına Talep çok olduğu için müşteri memnuniyetini çok onemsemiyorsunuz, tanıdık birkaç önceden gelmiş müşteri memnuniyetini ile asıl müşterilerden gelen şikayetleri bertaraf etmek istiyorsunuz. Turdan çoğu kişi memnun kalmadı ancak çoğu müşteri bu tür şikayet işleri ile uğraşmak istemiyor, boş ver diyorlar. Ama diğer eksikler neyse de tuvalet meselesinden dolayı gidebildiğim yere kadar gideceğim ve Şikayet edeceğim Saygılarımla...
10-12 Nisan Meis Turizm aracılığıyla ve Nevzat Turhan rehberliğinde Ayvalık'tan Midilli Adası gezisine ailem ile birlikte katıldık. Bilgisi, tecrübesi, yaklaşımları, yardımseverliği ile bize güzel bir tatil ve gezi deneyimi yaşatan Nevzat Turhan rehberimize ve Meis Turizme çok teşekkür ederiz. Benim en çok dikkatimi çeken araçtaki 53 kişiyi yoldan karşıya geçmesine eşlik etmesi, buluşma saati kurallarına uymayan ve 50 kişiyi araçta bekleten ve bunu 2 gün üst üste yapan kişilere de hala hoşgörülü ve sevecen davranarak otobüsteki insanların tepkilerini engelleme çabası takdire şayandır. Meis Turizm, Nevzat Turhan çok teşekkür ederiz.