23.12.2025 tarihinde Instagram mobil uygulaması üzerinden meilongstore isimli satıcıdan (meilong. Store) yılbaşı hediyesi olarak t-shirt ürünleri sipariş ettim. Toplam 2.593 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ardından kolay gelsin kargo firmasından 24.12.2025’te ürünlerin teslim alındığına, 26.12.2025’te ise dağıtıma çıktığına dair SMS mesajları aldım ve teslimatı beklemeye başladım.
Ürünler teslim edilmeyince satıcı firmayla iletişim kurmak istedim. Firmanın internet sitesinde yer alan 507 ******20 numaralı telefonu defalarca aramama rağmen cevap alamadım. Bunun üzerine kargo firmasının takip sayfasını kontrol ettiğimde, ürünlerin 31.12.2025 tarihinde “adres sorunlu/bulunamadı” gerekçesiyle satıcıya iade edildiğini gördüm. Oysa verdiğim adres, sürekli teslimat yapılan bir kamu kurumu adresidir ve ulaşılması güç bir yer değildir.
Aynı gün, firmanın internet sitesinde yer alan info@meilong. Store adresine 06.01.2026 tarihinde e-posta göndererek durumla ilgili açıklama talep ettim, ancak herhangi bir yanıt alamadım. Daha sonra aynı telefonu tekrar aradığımda hattın kapalı olduğunu gördüm ve bu kez 16.01.2026 tarihinde tekrar e-posta göndererek, 14 günlük iade süremi de hatırlatarak bilgi istedim, buna da hiçbir dönüş yapılmadı. Firma sosyal medya (Instagram) üzerinden aktif şekilde reklam ve satış faaliyetlerini sürdürmektedir.
Yaşananlar üzerine bankam ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım ve süreçle ilgili geri dönüş bekliyorum. Meilongstore isimli satıcıdan kaynaklanan bu süreçte, ürünleri hiç teslim alamadığım için, ödemiş olduğum 2.593 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar