to read complaints and reviews, or file yours.Mei Long Eksik Ürün, İlgisiz Destek Ve Haksız Kargo Ücreti: Müşteri Mağduriyeti
05/10/2025 tarihinde Meilongstore Instagram hesabı üzerinden #40044 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde 2 adet Basic siyah Hoddle, 1 adet Basic beyaz Hoddle ve 4 adet Basic oversize t-shirt bulunuyordu.
09/10/2025’te kargo elime ulaştığında, 1 adet Basic siyah Hoddle eksikti.
Eksik ürünle ilgili olarak WhatsApp üzerinden faturalarımı paylaştım ve yalnızca tek cümlelik bir dönüş aldım. Sonrasında Instagram üzerinden iletişime geçtiğimde, eksik ürün gönderimini önce kabul etmediler ve personelin hatası olmadığını iddia ettiler. Israrcı olmam sonucunda, "Hadi neyse, yollayalım." şeklinde bir yaklaşımla eksik ürünü göndermeyi kabul ettiler. Ancak bu kez de kargo ücretini benim ödemem gerektiği söylendi ve 108,02 TL’lik kargo ücretini Aras Kargo aracılığıyla nakit olarak ödedim.
Siparişimin toplam tutarı 3.693,00 TL olup ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Markanın iade ve değişim hakkı sunduğu belirtilmişti. Ancak yaşadığım bu süreçte müşteri hizmetlerinden yeterli destek alamadım ve mağdur edildim.
Markadan beklentim, hatalarını kabul etmeleri, tarafıma bir özür iletmeleri ve ödediğim kargo ücretinin iadesinin sağlanmasıdır. Benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin de yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Kargo ücretim Meilongstore tarafından ödendi Meilongstore ‘un amacını anlamadım. Çok basit bir alışveriş olayını bu kadar sorunlu hale getirmek için çok uğraştılar. Eksik ürün gönderdiğini kabul etmemek için duymazdan gelme, mesajları görmezden gelme tarzında davranıldı Hala hatalarını kabul etmediler. Kargo ücreti konusunu da kargo şirketini suçladılar. Sonuç Meilongstore’dan alışveriş yapmam.
