Mehlika Exclusive’da İade Garantisi İhlali Ve Yüksek Kesintiler

Mehlika Exclusive Mehlika Tesettür giyim internet sitesinden yaklaşık bir hafta önce ürün satın aldım. Sitede iade ve değişim garantili olarak belirtilmesine rağmen, süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.

İade talebi oluşturduğumda, iade tutarından 230 TL gibi yüksek bir kesinti yapılacağı söylendi. Bu nedenle ürünü iade etmekten vazgeçmek zorunda kaldım ve mecburen değişim yoluna yönlendirildim. Değişim talebinde ise 80 TL kargo ücreti kesildi ve ücret iade edilmek yerine sadece kupon tanımlandı.

Ayrıca verilen kuponla tekrar alışveriş yapıldığında da belli bir tutarın üzerinde alışveriş yapılırsa yeniden kargo ücreti kesildiğini öğrendim. İade ve değişim garantili denilmesine rağmen, yüksek kesintiler ve kargo ücretleri nedeniyle müşteri olarak iade hakkımı fiilen kullanamaz hale getirildim ve istemediğim halde yeni alışveriş yapmak zorunda bırakıldım.

İnternet sitesinde belirtilen iade–değişim vaadiyle uygulamadaki bu kesintilerin ve zorunlu kupon sisteminin düzeltilmesini, makul olmayan kesintilerin iptal edilmesini ve müşterilerin gerçekten koşulsuz iade hakkını kullanabilmesini talep ediyorum.