Randevu Unutulması Ve Keyfi Erteleme Nedeniyle Üroloji Bölümünde Mağduriyet

27 Haziran tarihinde Kavacık Medistate Hastanesi üroloji bölümüne randevu aldım. Randevu saatimde hastanede olmama rağmen asistanın beni unutması nedeniyle herhangi bir yoğunluk ya da olağanüstü durum olmamasına karşın devlet hastanesinde bile yaşamadığım şekilde yaklaşık 40 dakika bekletildim.

Muayeneye nihayet girebildiğimde üroloji doktoru ultrason ve birkaç tahlil daha istedi. Bu işlemler için 4 Temmuz’a randevu aldım, hatta emin olmak için çağrı merkezini aradığımda da tarafıma 4 Temmuz tarihi söylendi. Ancak hastaneye gittiğimde randevunun benim bilgim ve onayım olmadan 11 Temmuz’a atıldığını, bir sonraki haftaya ertelendiğini öğrendim. Randevuyu alan kişinin bile bu değişiklikten haberi olmadığı söylendi ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Asistanların randevu tarihini doğru şekilde bile alamadıklarını, çoğu zaman sosyal medyada ve telefonla ilgilendiklerini gözlemledim. Birbirlerini suçlayarak üroloji asistanının buraya gelmediğini, onun işini kendilerinin yapmak zorunda olmadığını söyleyip sorumluluk almadılar.

Bu süreçte hem ilk muayenede hem de kontrolde yaklaşık iki haftadır mağdur edilmemin yanında, benden toplamda 5 bin tl civarında muayene ve hastane ücreti alındı. Bu kadar yüksek ücret ödenen bir özel hastanede, özellikle de Kavacık Medistate Hastanesi üroloji bölümünde, hastanın unutulması, randevuların haber verilmeden keyfi şekilde ertelenmesi ve asistanların özensiz, ilgisiz tutumu kabul edilemez. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, randevu süreçlerimin düzenli ve zamanında işletilmesini ve ödediğim ücret karşılığında hak ettiğim saygılı ve düzenli hizmetin sağlanmasını talep ediyorum.