Patoloji Sonuçları Gecikmesi Ve Ek Ücret İadesi Talebi

Medistate Kavacık Hastanesi gastroenteroloji bölümünde 27 Haziran günü Doç. Dr. A**** B**** T**** tarafından endoskopi ve kolonoskopi işlemlerim yapıldı. İşlem sonrası patoloji sonuçlarımın 15 gün içinde çıkacağı bilgisi verildi.

Temmuz ayının 3’ünde ve sonraki haftalarda hastaneyi aradığımda, sonuçların henüz çıkmadığı, e-Nabız ve sistem üzerinden takip edebileceğim söylendi. 13 Temmuz günü tekrar aradığımda bu kez doktor asistanı ile görüştürüldüm ve patoloji sonuçlarımın aslında 2 Temmuz tarihinde çıktığını öğrendim.

15 Temmuz günü sonuçlarımı göstermek için hastaneye gittiğimde ise, “sonuç gösterme günü dolduğu” gerekçesiyle benden ekstra ücret talep edildi. Sırf tetkik sonuçlarımı gösterebilmek için bu ücreti ödemek zorunda kaldım ve yaklaşık 8.100 TL tutarında bir fatura düzenlendi. Ardından hasta birimine giderek resmi şikayetimi ilettim. Burada görevli kişi, çağrı kayıtlarının inceleneceğini ve tarafıma dönüş yapılacağını söyledi.

20 Temmuz sabahı durumu sormak için tekrar aradığımda ilgili bölüme aktarıldım ancak kimse geri dönüş yapmadı. Aradan 8–9 gün geçmesine rağmen hastane tarafından hâlâ hiçbir geri bildirim alamadım.

Hem sonuçlarım konusunda yanlış ve geç bilgilendirilmem, hem de bunun sonucunda ek ücret ödemek zorunda bırakılmam nedeniyle mağdur oldum. Yaşanan bu süreçteki iletişim aksaklıklarının araştırılmasını, çağrı kayıtlarımın incelenmesini, ödediğim yaklaşık 8.100 TL’lik ücretin iadesini ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.