Online Randevu Sistemindeki Yanıltıcı Sigorta Bilgisi Nedeniyle 5.900 TL Ödeme Ve İade Talebi

Pendik Medipol Hastanesi çocuk psikiyatrisi bölümünde kızım için 5 Kasım 2026 saat 12:40’a, Dr. Öğr. Üyesi G*** T****** N****’a online randevu aldım. Randevuyu oluştururken sistemde Allianz tamamlayıcı sağlık sigortası için buton bulunuyordu ve hastanenin online sisteminde Allianz tamamlayıcı sigortasının geçtiğine dair ibareler açıkça yer alıyordu. Bu bilgilere dayanarak randevuyu tamamladım.

Kızım babasıyla muayeneye gittiğinde ise kendilerine tamamlayıcı sağlık sigortasının artık geçmediği söylenmiş ve 5.900 TL ücret ödenerek muayene yapılmış. Bunun üzerine hastaneyi aradığımda, son birkaç gün içerisinde doktorun tamamlayıcı sağlık sigortası ile olan anlaşmasını bitirdiğini, bu nedenle sigortanın geçmediğini ifade ettiler. Şikayet birimine durumu ilettim ancak herhangi bir şey yapamayacaklarını söylediler.

Randevu alırken sistemde hâlâ tamamlayıcı sağlık sigortası seçeneğinin açık olması, Allianz tamamlayıcı sigortasının geçiyor gibi gösterilmesi ve bize önceden hiçbir bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağdur oldum. Bugün tekrar kontrol ettiğimde ise aynı sayfada sadece SGK anlaşması ve artı ücret şeklinde bilgi görünüyor. Yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle ödenen 5.900 TL muayene ücretinin, randevuyu alırken geçerli olduğu belirtilen tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında düzeltilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemlerindeki bilgi ve butonların güncel ve doğru hale getirilmesini istiyorum.