Pendik Medipol Hastanesi'nde Allianz Sigortası Kapsamı Yanıltıcı Bilgi Ve Ücret Talebi

İstanbul Pendik Medipol Hastanesi beslenme ve diyetetik bölümüne, dün internet üzerinden bugün saat 09.00’da randevu aldım. Randevu alırken özellikle Allianz özel sağlık sigortamın bu bölümü karşılayıp karşılamadığını sistem üzerinden kontrol ettim ve hastanenin sayfasında bu bölümün sigortam tarafından karşılandığı açıkça görünüyordu. Allianz’ın kendi internet sitesinde de poliçemde karşılanmayan tek bölümün psikiyatri olduğu yazdığı için, beslenme ve diyetetik hizmetinin kapsam dahilinde olduğundan emin bir şekilde hastaneye gittim.

Bugün hastaneye gittiğimde ise, sigortamın bu bölümü karşılamadığı söylenerek benden 3.700 TL ödeme talep edildi. Hastanenin kendi randevu ve bilgilendirme sayfasında bu durumla ilgili hiçbir uyarı veya “kapsam dışı” ibaresi bulunmamasına rağmen, hastanede bana aksi bir bilgi verilmesi sebebiyle ödeme yapmadım ve randevumu iptal etmek zorunda kaldım. Poliçe numaram 0001171006152448 olup, bu süreçte hem Allianz’ın sitesinde hem de hastanenin sisteminde gördüğüm bilgilerle hastanede karşılaştığım uygulama tamamen çelişmektedir.

Ben, hastanenin internet randevu sisteminde Allianz özel sağlık sigortamın kapsamının, Allianz’ın resmi internet sitesinde belirtilen şartlara uygun ve tutarlı biçimde gösterilmesini, bu tür yanlış yönlendirici bilgi ve mağduriyetlerin giderilmesini ve poliçe kapsamıma aykırı şekilde benden ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca, Pendik Medipol Hastanesi ile Allianz arasında bu konuda gerekli kontrollerin yapılarak, hastaların randevu almadan önce gerçek durumu net ve şeffaf biçimde görebilmesini istiyorum.