Medipol Sağlık Grubu Randevulu Hasta Yerine Check-up Yaptırana Öncelik Tanınması

Bugün (cumartesi) 09:15 saatindeki randevulu ultrason çekim işlemim için Medipol Mega hastanesine gittim. İşlem öncesi 8 saatlik açlık ve idrar sıkışıklığı gerektiğinden aç ve bol su içerek hastaneye gittim. İşlemlerden sonra yeterli derecede sıkışıklığım olmadığından bekleyip sıkışıklık yaşadığımda gelmemi ve ona göre çekim işlemi için alınacağım söylendi. Bir süre bekleyip 09:45 gibi hazır olduğumu belirttim. Benden önceki hastalardan sonra alınacağım söylenerek beklemem istendi. Ben bankonun önünde beklerken, benden nice sonra gelen bir hastaya sizden önce 4 kişi var bekleyin dendi. Bende haliyle ilk ya da 2. Benim diye düşünüp sırayı takip ederken içeri 7-8 hasta girdi çıktı. Saat 10:30 geçti ve idrar sıkışıklığı artık iyice rahatsız etmeye başladı. Bunun üzerine yetkiliye sordum ve benim önümde 2 kişi kaldığı söylendi. Bir süre sonra bankoya yeni 1 kişi daha geldi ve o kişiyi içeri aldılar ve tekrar sorduğumda hala 2 kişi beklediğim söylendi. Bu nasıl bir sıra mantığı diye sorduğumda 2 türlü sıra olduğu, bir çalışanın benim gibi hastaları çağırdığını bir çalışanın ise check-up için gelenleri çağırdığını ifade ettiler. Sorum üzerine bu işlemler için aynı cihazları kullandıklarını söylediler. Yani benden sonra check-up için gelenler sürekli olarak benim ve diğer sıra bekleyen hastaların önüne geçiyordu. Bunun üzerine böyle saçmalık mı olur burada sıkışık halde 1 saattir beklediğimi ve çok zor durumda olduğumu ifade ederek tepki gösterdim. Şikayetimi hasta haklarına belirtmem istendi bunun üzerine hh ile görüşerek hem bu saçmalık için şikayette bulunup hem de artık bekleyemeyecek durumda olduğumu neredeyse 1 saattir beklediğimi ifade ettim. Telefon ile görüşüp içerideki hasta çıkar çıkmaz benim alınacağım söylendi. Görevlilere gidip durumumla ilgili hasta hakları tarafından görüşüldüğünü belirttiğimde, içeri yeni bir hasta aldıklarını onun işlemi sonrasında beni alabileceklerini bu sürenin de en az 10 dakika süreceği belirtildi. Bunun üzerine bende daha fazla bekleyemeyerek mecburen WC kullanmak zorunda kaldım ve işlemimi yaptıramadan. Hastaneden ayrılmak zorunda kaldım.
Medipol Mega yönetimi!
Ben hasta olarak doktorumun yönlendirmesiyle sağlık hizmeti almak için aç ve idrara sıkışık durumda bir saatten fazla bekletiliyorum.
Beni ve benim gibi diğer hastaları neden bu şekilde mağdur ediyorsunuz.
Check-up yaptıran ücret ödüyor da ben hayrına mı hizmet alıyorum. Check-up yaptıran müşteri ise ben müşteri değil miyim?
Check-up hastasının aciliyeti mi var?