Eşim 14/04/2025' tarihinde Medipol Mega Üniversitesi Hastanesi'nde ultrason çektirdi. Hastaneyi aramamıza rağmen, hastane tek doktor çalışıyor gibi gerekçelerle bizleri geçiştirmeye devam etti. 28/04/2025'de en sonunda çağrı merkezini eşim adına arayıp şikayet kaydı oluşturdum ve 29/04/2025 tarihinde sonunda hastaneden Hasta Hakları birimi olduğunu söyleyen kişilerle görüşme fırsatım oldu.
Aradan geçen yaklaşık 15 günlük süre zarfında, 'tek hekim çalışıyor, anlayışınız için teşekkür ederiz' şeklinde açıklamalar yapıldı. Hasta Hakları birimi, hastaneyi korumak amacıyla, hastaya da en hızlı şekilde çözüleceğini belirten söylemlerde bulundu. (Telefonla görüştüğüm kişinin de elinden bir şey gelmediğine inanıyorum.)
Asıl değinmek istediğim nokta şu: İlgili hastanenin yanlış politikaları sonucunda neden hastalar mağdur ediliyor? Bu olay devlet hastanesinde değil, ücret ödediğimiz özel bir hastanede yaşanıyor. Orası bana şaka gibi geliyor. Elbette doktorlar insan; hasta olabilir, iş bırakabilir, evlilik, doğum gibi durumlar olabilir. Ancak hastanenin insan kaynakları ya da başhekimliği ne iş yapar? Bu tarz durumları önceden hesap ederek işe alım ve izinleri ayarlayamazlar mı?
Sonuçta para verdiğimiz bir yerde hastalar mağdur olmaktadır. Benim kontrol sürem geçti. Sonucu göstermek için ekstra bir muayene ücreti ya da tamamlayıcı sağlık hakkı daha harcamam gerekecek.
Yanlış belirlenen hastane politikası yüzünden mağdurum ve ücret ya da tamamlayıcı hakkımın iadesini istiyorum. Medipol benim için pişmanlık oldu.
Yorumlar