Epttavm Üzerinden Sipariş Edilen Fetal Doppler Cihazının Kayıp Olması

Epttavm üzerinden Medikalcim satıcısından f. Bosch Fetal Doppler cihazı ve mezura olmak üzere iki ürün sipariş ettim. İki ürün de sistemde tek bir kargo takip numarası altında görünüyor. Ancak kargo teslim edildiğinde yalnızca mezura elime ulaştı, fetal doppler cihazı gönderilmedi.

Sipariş detay ekranında her iki ürünün de aynı kargo takip numarasıyla gönderildiği açıkça görünüyor. Fetal doppler cihazı için 1.934,21 TL ödeme yaptım. Hem Epttavm hem de satıcı ile görüştüm. Satıcı ürünleri ayrı ayrı gönderdiğini iddia ediyor ancak sistemde tek kargo takip numarası ile göründüğü için bu açıklama gerçeği yansıtmıyor. Bugüne kadar kayıp ürünümle ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi ve cihaz hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Fetal doppler cihazımın acilen tarafıma gönderilmesini ya da ürün bedeli olan 1.934,21 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.