Lazer Epilasyonunda Aşırı Isı Ve Sorumluluk Reddi

11 Ağustos 2026 Salı günü saat 10.30’daki randevum için Mediform Güzellik Merkezi Kızılay şubesine lazer epilasyon işlemine gittim. İşlem öncesinde yaklaşık 40 dakika kadar cihaz arızası gerekçesiyle bekletildim ve sorunun çözülmesini bekledim. Cildimin çok hassas olduğunu özellikle belirterek, herhangi bir risk varsa işlemi erteleyebileceğimi söyledim ancak çalışanlar her şeyin yolunda olduğunu, herhangi bir problem olmayacağını söyleyerek beni işleme aldılar.

İşlem sırasında klimalar çalışmıyordu ve odanın aşırı sıcak olması nedeniyle lazer esnasında normalden fazla ısıya maruz kaldım, bu yüzden işlem boyunca ciddi şekilde canım yandı. İşlemden çıkar çıkmaz lazer yapılan tüm bölgelerde ısı döküntüsüne benzer kırmızılıklar ve lekeler oluşmaya başladı. Kısa süre içinde özellikle kol ve bacak bölgemde rahatsız edici bir kızarıklık ve döküntü görünümü ortaya çıktı.

Durumu hemen merkeze bildirip yardım ve çözüm talep ettiğimde ise sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söyleyerek konuyu geçiştirdiler ve herhangi bir sorumluluk almadılar. Hem randevu sürecindeki bekletilme hem de işlem koşullarındaki ihmalkârlık sonucu bu şekilde bir cilt problemi yaşamamdan dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını, cildimde oluşan bu durumla ilgili gereken ilginin gösterilmesini, sorumluluğun kabul edilerek tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için cihaz ve ortam koşullarının gözden geçirilerek gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.