Şeffaf Olmayan Yabancı Cisim Çıkarma Ücreti Ve Bilgilendirme Eksikliği

İstanbul Kadıköy Kozyatağı’ndaki Özel Medient KBB Tıp Merkezi’ne, eşimin işitme cihazının silikon tutucusunun kulak içinde kalmış olabileceği şüphesiyle başvurduk. Parçayı tahminen görmüş ama emin olamamıştım, bu nedenle profesyonelce kontrol edilmesi için kliniğe gitmeyi tercih ettik. Muayene sırasında operatör doktor güler yüzlü bir şekilde yaklaşık 15–20 saniyede, kulak zarına uzak, giriş kısmında kalan bu küçük parçayı çıkardı. Üstelik daha önce aynı yerde yaptırdığımız ve ek ücret alınmayan kulak kiri temizliği işlemi bile bundan çok daha zorluydu.

İşlem bittikten sonra muayene ücretine ek olarak, “yabancı cisim çıkartma” adı altında 5.500 TL ek ücret talep edildi. “Bakın, bunu çıkartırız ama bunun ek ücreti var” şeklinde hiçbir ön bilgilendirme veya onay süreci işletilmedi. Ücreti öğrendiğimde gerçekten şok oldum, çünkü işlem son derece kısa ve basitti ve en azından önceden açıkça bilgilendirilmemiz gerekirdi.

Başta 2.750 TL muayene ücreti olmak üzere 5.500 TL ek ücret istendi, yaptığım itiraz üzerine toplamda 5.500 TL ödeme yaptım. Aynı akşam benzer durum tekrar yaşandığında, bu sefer güçlü bir ışık yardımıyla parçayı kendim çıkardım ve böylece işlemin ne kadar basit olduğunu bir kez daha gördüm. Bu yaşadıklarımdan sonra bu işletmeyi hayatımdan tamamen çıkardım.

Şeffaf olmayan ücretlendirme ve işlem öncesi bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek ek ücret talep edilmesi nedeniyle ödediğim tutarın gözden geçirilmesini, ek alınan ücretin iadesini ve benzer durumlarda hastaların açıkça bilgilendirilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.