Randevu İptalleri Ve Hastanın Zamanının Göz Ardı Edilmesi

Kadıköy Medient Tıp Merkezi KBB bölümünden Prof. Dr. F**** B*** için Aralık ayında randevu aldım. Aradığımda randevular dolu olduğu, ancak 3 hafta sonrasına gün verilebildiği söylendi. Yoğunluk olduğu için beklemeyi kabul ettim.

Buna rağmen Aralık, Ocak ve Şubat aylarına denk gelen bu süreçte randevum tam 3 kez merkez tarafından aranarak iptal edildi. Her seferinde aynı gerekçe sunuldu: “Doktorumuzun ameliyatı var, iptal etmek zorundayız.” Eğer ameliyat programı önceden biliniyorsa neden 2–3 hafta sonrasına randevu veriliyor, ameliyat tarihleri son dakika mı belli oluyor, bunu anlamıyorum. Bu derece plansızlık ve düzensizlik içinde hastaların zamanı tamamen göz ardı edilmiş oluyor.

Ödediğimiz muayene ücreti de az bir rakam değil, 3.500 TL. Bu ücrete rağmen randevularımın 3 kez iptal edilmesi hem zaman hem de sağlık açısından beni mağdur etti. Kulakla ilgili sıkıntım varken, aciliyet durumum olabilecekken randevuların bu kadar kolay iptal edilmesi, hastaya verilen değeri sorgulatıyor. İnsanda “Acaba ameliyatlar daha çok kazandırdığı için muayene randevuları mı rahatça iptal ediliyor? ” düşüncesi oluşuyor.

Her iptal aramasında bana “Yapabileceğimiz bir şey yok, iptal etmek zorundayız” dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Alternatif tarih, öncelik tanıma, telafi edici herhangi bir yaklaşım gösterilmedi.

Yaşadığım bu ciddi mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Randevu planlamasıyla ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, yaşatılan aksaklık nedeniyle tarafıma açık bir özür dilenmesini ve ödemem gereken muayene ücretinde anlamlı bir indirim ya da benzer şekilde telafi edici bir uygulama sağlanmasını talep ediyorum.