to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Sigorta Provizyon Gecikmesi Nedeniyle Ameliyatı Ertelenen Hastada Maddi Mağduriyet
07.11.2026 tarihinde Medicana Beylikdüzü Hastanesi’nde bartholin kisti teşhisi konuldu ve acil ameliyat kararı alındı. Türkiye Sigorta tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında işlem yapılması için hastane tarafından provizyon başvurusu yapıldı; ancak günlerce sonuçlanmadığı için ameliyatım gecikti.
Türkiye Sigorta’nın 5 gün boyunca provizyon talebine net bir yanıt vermemesi ve Medicana Beylikdüzü Hastanesi’nin de kendi içinde evrakları toparlayamaması, birbirleriyle koordinasyon kuramaması nedeniyle süreç ilerlemedi. Hastanede yatış birimiyle ve doktorumla defalarca görüştüm, ancak evrakların tamamlanamadığı ve provizyonun hâlâ beklemede olduğu dışında somut bir adım atılmadı. Uygulama ekranında provizyon kaydımın eksik evrak durumunda göründüğünü gördüm; ancak bu eksiklerin tamamlanması için de gerekli hız ve özen gösterilmedi.
Dayanılmaz ağrılar içinde, ameliyatım bu koordinasyonsuzluk ve ilgisizlik nedeniyle hep ertelendi ve sonunda bugün acil olarak başka bir sağlık kurumuna giderek 18.000 TL’yi cebimden ödeyip ameliyat olmak zorunda kaldım. Hem ciddi ağrılarla geçen bu günler boyunca mağdur edildim hem de sigortam olmasına rağmen yüksek bir tutarı kendi imkanlarımla ödedim.
Türkiye Sigorta’dan, tamamlayıcı sağlık sigortası poliçem kapsamında karşılanması gereken bu ameliyat bedelinin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini, yaşattıkları bu gecikme nedeniyle uğradığım maddi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Medicana Beylikdüzü Hastanesi’nden ise süreç yönetimindeki aksaklık, evrakların zamanında toparlanmaması ve koordinasyonsuzluk nedeniyle yaşadığım bu gecikme, ağrılı süreç ve mağduriyet için açıklama ve manevi anlamda özür bekliyorum. Hem Türkiye Sigorta’nın hem de Medicana Beylikdüzü’nün bu dosyayı ciddiyetle ele alarak, benzer durumların başka hastaların başına gelmemesi için gerekli adımları atmasını istiyorum.
Medicana Hastanesi’nde yaşadığım süreç, hem hasta olarak hem de bir tüketici olarak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı\. Beş gün boyunca yaşadığım sağlık sorununun ardından, daha fazla beklemeden operasyon olmam gerektiği bir aşamada, tarafımdan **160\. 000 TL** ücret talep edildi\. Bu bedeli kabul etmeyerek farklı bir sağlık kuruluşuna başvurdum ve **aynı operasyonu 18\. 000 TL’ye** gerçekleştirdim\. Asıl şaşkınlığım ise Medicana’ya operasyonu başka bir kurumda 18\. 000 TL’ye yaptırdığımı söylediğimde yaşandı\. Başlangıçta 160\. 000 TL olarak belirtilen ücret, bir anda **80\. 000 TL’ye düşürüldü\.** Burada sormak istediğim çok basit: **Bir operasyonun bedeli nasıl bu kadar kısa sürede, hiçbir açıklama yapılmadan yarı yarıya düşebiliyor? İlk talep edilen 160\. 000 TL neye göre belirlenmişti? ** Sağlık hizmetlerinde ücretlendirme elbette kurumdan kuruma farklılık gösterebilir\. Ancak bu denli büyük fiyat farklarının ve sonradan yapılan indirimin makul, açık ve şeffaf bir açıklaması olması gerektiğini düşünüyorum\. Üstelik söz konusu olan ertelenebilecek keyfi bir hizmet değil, insanların sağlık sorunları nedeniyle başvurduğu bir operasyon\. **Hastaların sağlıklarıyla ilgili endişe yaşadıkları bir dönemde, böylesine belirsiz bir fiyatlandırma politikasıyla karşılaşmaları kabul edilebilir değil\.** Medicana yönetiminden, tarafıma sunulan bu iki farklı fiyatın hangi kriterlere göre belirlendiğine ilişkin açıklama bekliyorum\. Yaşadığım bu deneyim, kurumun ücretlendirme politikasına duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı
Değerli Hastamız, 260286657 nolu bildiriminize istinaden gerekli işlemler başlatılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Sizlere daha kaliteli hizmet sunabilmek adına geri bildirimlerinizin bizler için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Her türlü paylaşımınız için 0850 460 6334 numaralı Çağrı Merkezimiz aracılığı ile 7/24 hastanemize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.”
