Medicana Sağlık Grubu Şeffaflık Ve Ücretlendirme Sorunları

Samsun Medicana Hastanesi Göğüs Cerrahisi bölümünde görev yapan *** *** adlı doktora, hastamız n** S**’ı KOAH balon tedavisi için 15 Aralık 2025 tarihinde götürdük. Ameliyat öncesinde yaklaşık beş gün boyunca bazı kan değerlerinin ameliyata uygun hale gelmesi için hastanede tedavi uygulandı ve sonrasında ameliyata uygun olduğu söylenerek operasyon gerçekleştirildi. Doktor tarafından tarafımıza hiçbir ciddi risk olmadığı yönünde bilgi verildi.

Operasyon sonrasında hastamız yoğun bakıma alındı; ancak bu durum bize ameliyatın hemen ardından açık ve net şekilde bildirilmedi. Hastamız 21 Aralık 2025 tarihinde yoğun bakım sürecinde organ yetmezliği, pnömoni ve böbrek yetmezliği sonucu hayatını kaybetti. Ameliyat öncesi “risk yok” denmesine rağmen bu tabloyla karşılaşmamız, ameliyathanede ne yaşandığına dair pek çok soru işareti ve şüpheli bir ölüm algısı doğurmuştur. Eğer hastamız ameliyat için yeterli sağlık koşullarına sahip değilse, neden ameliyata alındığı konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır.

Maddi süreçte ise, tarafımıza operasyon için 280 bin tl civarında bir ücret bilgisi verilmesine rağmen, girişte 30 bin tl, muayene için 2.700 TL ve ameliyat esnasında kullanılan bir ilaç için 18 bin tl ilave edilerek yaklaşık 331 bin tl tahsil edilmiştir. Buna rağmen operasyonun başarısız sonuçlanması ve hastamızı kaybetmiş olmamıza ek olarak, hastanenin ödeme ve süreç yönetimi konusundaki yaklaşımı da son derece incitici ve saygısız olmuştur.

Hastamızın vefatı sonrasında hiçbir yetkilinin yanımıza gelmemesi, olay çıkarılmasından çekindikleri için güvenlik aracılığıyla bilgi verilmesi, “ödeme yapılmadan ölüm raporu hazırlamıyoruz” şeklindeki tutum ve cenazenin il dışına götürülme telaşımıza rağmen, sürecin aceleyle ve özensiz şekilde yürütülmesi bizi derinden yaralamıştır. Ayrıca başka bir cenaze ile ilgili anlatılan ve boş tabut üzerinden kurgulanan senaryolar, etik ve ahlak sınırlarını zorlayan, asla kabul edilemeyecek davranışlar.

Sonuç olarak, başarısız bir operasyon sonrası hastamızı kaybettik, bunun yanında bizce haksız ve yüksek bir ücret tahsil edildi ve süreç boyunca hem hastaneden hem de doktordan beklediğimiz şeffaflığı, ilgiyi ve saygılı yaklaşımı göremedik. Samsun Medicana Hastanesi’nden ve göğüs cerrahı *** ***’dan şikayetçiyiz. Tıbbi sürecin, yoğun bakım sürecinin, alınan ücretlerin ve tüm işlemlerin detaylı biçimde incelenmesini, ödemesini yaptığımız tutarların gözden geçirilmesini ve tarafımıza açıklayıcı bilgi verilmesini