Sigorta Kapsamında Olan İşlem İçin 1.600 TL Ücret Talebi Haksızdır

19 Şubat 2026 tarihinde çocuğum adına Medicana İzmir Hastanesi’nden tamamlayıcı sağlık sigortam (Allianz Sigorta) kapsamında günübirlik yatış hizmeti aldım. İşlem öncesinde hastane, sigorta şirketinden provizyon almış ve işlemin poliçe kapsamında olduğu, tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeyeceği açıkça belirtilmiştir. Elimde bulunan resmi provizyon onay belgesinde de “sigortalı tarafından ödenecek tutar: 0,00 TL” ifadesi net şekilde yer almaktadır.

Aradan haftalar geçtikten sonra hastane tarafından telefonla aranarak aynı işlem için benden 1.600 TL ödeme talep edilmiştir. Hizmet alınırken “herhangi bir ücret yok” denilip, resmi provizyon belgesinde de 0,00 TL görünmesine rağmen, sonradan ücret çıkarılması hem tüketiciyi yanıltıcı, hem de kurumlar arasındaki olası hatanın tüketiciye yansıtılması anlamına gelmektedir. Bu yaklaşım güven zedeleyici ve mağduriyet oluşturan bir uygulamadır.

Eğer ilgili işlem sigorta kapsamında değilse, bunun hizmet öncesinde, provizyon alınmadan ve “ücret yok” denmeden önce tarafıma açık ve net bir biçimde bildirilmesi gerekirdi. Provizyon onayı verilmiş ve “sigortalı ödemesi 0,00 TL” olarak gösterilmiş bir işlem için sonradan ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Tarafıma yansıtılan 1.600 TL tutarındaki bu ödemenin iptal edilmesini ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili tüm mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.