Sigorta Başvurusu Gecikmesi Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Özür Talep Ediliyor

11.06.2026 tarihinde Medicana Kadıköy Hastanesi fizik tedavi bölümünde muayene oldum, doktor 15 günlük fizik tedavi almam gerektiğini söyledi. Özel sağlık sigortam olan Quick Sigorta’ya onay için başvuru yapılacağı ve 1–2 gün içinde dönüş olacağı, buna göre randevularımın oluşturulacağı tarafıma bildirildi.

Ertesi gün, 12’sinde hastaneyi arayarak süreci öğrenmek istedim ancak kimseye ulaşamadım. Bunun üzerine internet üzerinden şikayet kaydı oluşturdum. 13’ünde bana dönüş yapıldı ve sigortanın hâlâ dönüş yapmadığı söylendi. Bu bilgi üzerine Quick Sigorta ile gereksiz yere tartışmak zorunda kaldım, ancak sigortanın herhangi bir eksikliği ya da suçu olmadığını, hastanenin süreci zamanında ve doğru şekilde işletmediğini öğrendim.

Hastanenin sigorta başvurusu ve bilgilendirme sürecini zamanında yapmaması, üzerine de beni yanlış yönlendirerek sigortayı suçlu göstermesi güvenimi ciddi şekilde sarstı. İşlerini umursamadan, süreci takip etmeden ve eksik-yanlış bilgi vererek hareket etmeleri kabul edilemez bir yaklaşım.

Medicana Kadıköy Hastanesi’nden, tarafıma verilen yanlış bilgiler ve yaşattıkları mağduriyet nedeniyle açık ve net bir özür bekliyorum. Ayrıca bu süreçte görevini yerine getirmeyen ve yanlış bilgilendirme yapan çalışanlar hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, benzer durumların başka hastaların başına gelmemesi için sürecin titizlikle incelenmesini talep ediyorum.