to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Nisan 2024 tarihinde saat 14.00'de Medicana Kadıköy şubesinde, b6 katı Fizik Tedavi bölümünde Uzman Doktor ****’na randevum vardı. Randevu saatimden tam yarım saat önce hastanede hazır bulunmama rağmen, randevu saatimin üzerinden yaklaşık 1,5 saat geçmesine rağmen hâlâ muayene sıramın gelmesini beklemek zorunda kaldım. Bu kadar uzun ve gerekçesiz bir gecikme, kuruma olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.
Bekleme süresinin ötesinde, karşılaştığım iki önemli sorun kurumun profesyonelliğini sorgulamama neden olmuştur. İlki, bölüm sekreterinin hastalara karşı kullandığı üslup ve yaklaşım şeklidir. Bekleyen hastalara didaktik ve emir kipinde konuşması, yargılayıcı ve mesafeli tavrı, nezaketten uzak bir “hakimiyet” kurma çabası, zaten gergin olan bekleme sürecini daha da zorlaştırmaktadır. Bir sağlık çalışanının, şifa arayan insanlara bu şekilde yargılayıcı ve üstten bir dille yaklaşması kabul edilemez.
İkinci ve daha rahatsız edici durum ise, sigorta türüne göre hissedilen sistematik bir ayrımcılıktır. Özel sigortam olmasına rağmen, süreç içerisindeki işleyiş, özellikle Allianz ve benzeri üst segment özel sigorta sahiplerinin daha hızlı ve öncelikli şekilde ilerletildiğini, bu sigortalara sahip olmayan ya da tek seferlik ödeme yapan hastaların ise ikinci planda bırakılarak uzun süre bekletildiğini düşündürmektedir. İnsanların sağlık hizmetine erişim hızının, sahip oldukları sigorta markasına göre değişiyor gibi görünmesi etik açıdan son derece sorunludur.
Medicana gibi köklü bir kurumdan beklediğim, hastalarını maddi imkanlarına ya da sigorta kartlarının markasına göre sınıflandırmak değil, randevu saatine sadık kalarak ve insani nezaket çerçevesinde eşit, adil ve şeffaf bir hizmet sunmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin açıklığa kavuşturulmasını, sigorta odaklı olduğu izlenimi veren bu önceliklendirme sistemine dair tarafıma net bir bilgi verilmesini ve ilgili personelin üslubu konusunda gerekli değerlendirmenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için adım atılmasını talep ediyorum.
17.09.2025 tarihinde Medicana Kadıköy Hastanesi Genel Cerrahi bölümünde başka bir profesör ile randevum vardı. Randevu saatime iki saat kala, hocamızın müsait olmadığı belirtilerek Prof. Dr. *** *** *** ile yeni bir randevu oluşturuldu. O gün Kadıköy stadında maç olduğu için eşim, doktorun asistanın...
1 Kasım 2025 tarihinde Beylikdüzü Medicana Hastanesi’nde saat 14:00 için check-up randevusu aldım. Ancak randevu saatimde hastanede olmama rağmen yaklaşık bir saat boyunca beklemek zorunda kaldım ve 15:00’te ancak hizmet alabildim. Bu süreçte hastane çalışanlarına durumu ilettiğimde, doktorun gecikt...
27.08.2025 tarihinde Bursa Medicana Hastanesi genel cerrahi polikliniği’nde Doç. Dr. **** için saat 14:30’a randevum vardı. Randevumdan yarım saat önce, 14:00’te hastaneye gidip kaydımı yaptırdım ve aciliyetimi belirttim. Buna rağmen saat 15:00’e kadar, toplam da 1 saat bekletildim. Bu süreçte ara...
06/12/2023 tarihinde saat 11:45 için dermatoloji profesöründen randevu aldım. Yaşadığım bu memnuniyetsizlik nedeniyle Medicana Hastanesi, benim için ilk ve son tercih ettiğim bir özel hastane statüsünde olacak. Bu sürecin başından sonuna kadar yaşadığım sorunlar ve karşılaştığım sorumsuzluk, hastane...
Medicana Kadıköy Hastanesi’ne şimdiye kadar iki kez gittim ve her ikisinde de mağdur oldum. İlk gidişimde ortopedi bölümünde muayene oldum ve MR istendi fakat saat 17.30’dan sonra radyolojide randevu oluşturabileceğim hiç kimse kalmamıştı; oradaki teknisyen de telefonla arayıp randevu oluşturabilece...
Yorumlar