Sahte Provizyon Ve 10.268 TL Haksız Kesinti

Medicana Zincirlikuyu Hastanesi’nde 17.06.2026 tarihinde parmağım kırıldığı için acil serviste tedavi oldum ve Allianz Genel Sağlık Sigortası poliçem üzerinden o günün işlemleri için ödeme alındı. Bu kısımda bir sorun yokken, aradan yaklaşık üç ay geçtikten sonra, 18.09.2026 tarihinde sanki yeniden aynı işlem için hastaneye gitmişim gibi poliçemden bu kez 10.268,57 TL daha provizyon çekildiğini, bugün tarafıma gelen mesaj üzerine fark ettim.

18.09.2026 tarihinde İstanbul’da değildim, Aydın’da bulunuyordum ve o gün Medicana Zincirlikuyu Hastanesi’ne herhangi bir başvurum, muayenem, röntgen çekimim veya işlemim olmadı. Buna rağmen sistemde o gün muayene ve röntgen işlemi yapılmış gibi kayda alınarak poliçemden yüksek tutarlı bir ödeme alınmış durumda.

Bugün bu işlemi fark ettikten sonra hem hastaneyi hem Allianz’ı aradım. Allianz, hastaneyi aramam gerektiğini söyledi, hastane ise sabahtan arayacaklarını belirtmesine rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne hastaneden ne de sigorta şirketinden net bir muhatap bulamıyorum ve sorunum çözümsüz bırakılıyor.

Gerçekleşmeyen bir muayene ve işlem üzerinden poliçemden haksız şekilde ücret alınmasını kabul etmiyorum. 18.09.2026 tarihli bu provizyonun iptal edilmesini, poliçemden çekilen 10.268,57 TL’nin derhal düzeltilmesini, Allianz’ın bu işlemi hangi kontrolleri yapmadan onaylayıp provizyon verdiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve bu hatanın neden ve nasıl oluştuğuna dair net bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.