to read complaints and reviews, or file yours.Medicana Sağlık Grubu Yanlış Yatarak Tedavi Kaydıyla Haksız Ücret Talebi Ve Hastane İlgisizliği
15.03.2026 Pazar günü annem, gribal enfeksiyon şikayetiyle çok ağır hasta olmamasına rağmen torununa bulaştırmamak için önlem amaçlı Bursa Medicana Hastanesi aciline başvuruyor. Acilde kendisine serum takılıyor, birkaç saat içinde serum bitip taburcu edilerek hastaneden ayrılıyorlar. Annemin tamamlayıcı sağlık sigortası bulunmasına rağmen, hastaneden çıktıktan sonra eve geldiklerinde hastane tarafından telefonla aranıyor ve “1 küsur ödemeniz var, ödeyin, yoksa çalışan benden kesilecek” şeklinde bir ifadeyle ödeme talep ediliyor. 62 yaşındaki annem bu söyleme inanıyor ve doğal olarak tedirgin oluyor.
Daha sonra sigortacımızla görüştüğümüzde, annemin hastane kaydının ayakta tedavi yerine yatarak tedavi olarak girildiğini, Akut enfeksiyon tanısı yazılması gerekirken bu şekilde gösterildiğini öğrendik. Yani fiilen ayakta ve kısa süreli serum tedavisi almasına rağmen, sistemde yatarak tedavi gibi gösterilerek hem sigorta süreci hem de bizden istenen ücret açısından mağduriyet oluşturulmuştur.
Bu durum ortaya çıkar çıkmaz hastaneyi telefonla arayarak kaydın düzeltilmesini, annenin tedavisinin sistemde doğru şekilde “ayakta Akut enfeksiyon” olarak işlenmesini ve bu haksız ücret talebinin iptal edilmesini istedim. Telefonda görüştüğüm beyefendiye durumu açıkça anlatmama rağmen, sistemlerinin böyle olduğunu söyleyerek son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergiledi, kayıt düzeltme talebimizi de dikkate almadı.
Bursa Medicana Hastanesi’nden, annemin tamamlayıcı sağlık sigortasını doğru şekilde kullanacak biçimde, tedavi kaydının ayakta Akut enfeksiyon olarak düzeltilmesini ve bu işlemle bağlantılı tüm haksız ücret taleplerinin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca özellikle ileri yaşlı hastaların bu tür telefonlarla baskı altında bırakılmaması ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Hastamız, 35526238 nolu bildiriminize istinaden gerekli işlemler başlatılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Sizlere daha kaliteli hizmet sunabilmek adına geri bildirimlerinizin bizler için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz.
Annesinin acil serviste ayakta tedavi gördüğü halde yatarak tedavi olarak kaydedildiği, bu yüzden haksız bir ücret talebiyle karşılaştığım ve hastane yetkilileriyle iletişime geçmeme rağmen sorunumun düzeltilmediği bir durum yaşadım. Şu an için hiçbir çözüm veya geri dönüş almadım ve zarar‑hasar tazmini talep ediyorum.
