to read complaints and reviews, or file yours.Medicana Sağlık Grubu Mağduriyet Yaşama
10.03.2026 tarihinde kafa derimde çıkan kistin alınması için Medicana Zincirlikuyu Hastanesi Genel Cerrahi bölümüne başvurdum. Muayene sonrası doktor, işlemi TSS’ye onaya sunacaklarını, onay verilmesi durumunda alım işleminin yapılabileceğini söyledi. Bunun üzerine bankoya gidip durumu anlattım, işlemi başlattıklarını ve onay geldikten sonra operasyon tarihi için beni arayacaklarını belirttiler.
12.03.2026 tarihinde hastaneye bizzat giderek girişteki danışmalara dosyamın onaylanıp onaylanmadığını sordum. Not aldıklarını, bana geri dönüş yapılacağını söylediler. 29.04.2026 tarihine kadar bekledim, ancak bu süreçte tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Gün içinde hastaneyi 4–5 kez aramama rağmen her defasında talebimin alındığı ve geri dönüş sağlanacağı söyleniyor, fakat arayan olmuyor.
Bu süreçte Doğa Sigorta’dan 21584021 numaralı provizyondaki işlemin onaylandığı bilgisini aldım. Tekrar hastaneyi arayıp bu bilgiyi ilettiğimde ise bu kez işlemin hâlâ değerlendirme aşamasında olduğu söylendi. Yaklaşık iki aya yakın süredir “değerlendirme” gerekçesiyle oyalandığımı, net ve tutarlı bir bilgi verilmediğini, süreç takibinin yapılmadığını ve ben arayıp sormadıkça da herhangi bir bilgilendirme almadığımı belirtmek isterim.
Konuyla ilgili sürecin şeffaf ve sağlıklı şekilde yürütülmesini, operasyon tarihimle ilgili net bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
