Medicana Sağlık Grubu Kadıköy'de Onaysız Kültür Testi Ücretlendirmesi İptal Talebinin Reddedilmesi

31.12.2025 Çarşamba günü saat 13.15 civarında Kadıköy Medicana Hastanesi Op. Dr. *** **** kadın doğum bölümüne mantar şüphesiyle muayeneye gittim. Zaten önceden çekmiş olduğum fotoğrafı doktora gösterdim ve kendisi de mantar olduğunu teyit etti.

Muayene sırasında toplamda 9.250 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi, bunun 3.250 TL’lik kısmını kendi bilgim ve rızam dahilinde yapılan temizlik işlemi için ödedim. Ancak kalan 6.000 TL’lik tutarın kültür testi için alındığını vezneye geçtiğimde öğrendim. Kültür testinin ayrıca ücretli olacağı ve 6.000 TL gibi bir bedel çıkarılacağı muayene öncesinde ya da işlem sırasında bana hiçbir şekilde belirtilmedi, bu konuda bilgilendirme ve onayım olmadan işlem yapılmış ve ücret tahsil edilmiştir. Herhangi bir onam formu ya da imza atmam gereken bir belge de tarafıma sunulmadı.

Veznede bu durumu fark ettiğimde, provizyon talebinde bulunmak ve konuyu düzeltmek istediğimi belirttim ancak bu talebim de yerine getirilmedi. Sonrasında durumu hastane yetkililerine iletmeme rağmen tatmin edici, tutarlı bir açıklama alamadım ve mağduriyetim giderilmedi. Aynı gün vezneden çıkar çıkmaz Medicana çağrı merkezini arayarak sözlü iptal talebinde bulundum. Bu görüşmelere ait telefon kayıtları tarafınızca da tespit edilebilir durumdadır.

Tarafıma yılbaşı ve resmi tatil gerekçesiyle ilgili birimlerin kapalı olduğu, daha sonra tekrar başvurmam gerektiği bilgisi verilmiş; 02.01.2026 tarihinde tekrar aradığımda ise “aynı gün yazılı iptal yapılmadığı” gerekçesiyle talebimin kabul edilemeyeceği tarafıma bildirilmiştir. Oysa iptal talebim aynı gün içerisinde süresi içinde sözlü olarak yapılmıştır ve yazılı başvurunun gecikmesi tamamen hastanenin yönlendirmesi ve bekletilmem sebebiyledir. Hasta Hakları Yönetmeliği uyarınca hastaların, uygulanacak işlemler ve ücretler hakkında önceden bilgilendirilmesi ve açık rızalarının alınması zorunludur.

Bu yükümlülük yerine getirilmemiş; tarafım maddi ve manevi olarak mağdur edilmiştir. Aksi halde Hasta Hakları Kurulları, İl Sağlık Müdürlüğü ve ilgili yasal merciler nezdinde başvuru hakkımı kullanacağımı bildirir, konunun kurumsal itibarınız doğrultusunda ivedilikle değerlendirilmesini arz ederim
Ayrıca bu süreçle ilgili olarak CİMER’e ve Sağlık Bakanlığı’na da gerekli şikayetleri yapacağımı belirtmek isterim. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum. İademin dikkate alınmasını talep ediyorum.