Kadıköy Medicana Acil Servisinde Dikkatsiz Uygulamalar, Yetersiz Bilgilendirme Ve Haksız Ücretlendirme Sonucu Mağduriyet

14 Aralık tarihinde Kadıköy Medicana Hastanesi Acil Servisi’nde son derece olumsuz bir süreç yaşadım. Hastaneye girişten itibaren acil serviste vezne bulunmaması nedeniyle sürekli farklı birimlere yönlendirildim. Bu esnada ateşimi ölçen hemşirenin dikkatsiz uygulaması sonucu kulağımda fiziksel bir rahatsızlık oluştu.

Doktor muayenesi sonrası enjeksiyon yapıldı. Serum tedavisi talep ettiğimde yeniden vezneye yönlendirildim ve yalnızca Kadıköy Medicana’ya özgü olduğu söylenen bir uygulama gerekçe gösterilerek serum için 500 TL, ayrıca 50 TL katkı payı olmak üzere toplam 550 TL ödeme yapmam istendi. Özel sağlık sigortam muayeneyi karşılamasına rağmen bu ücret tarafıma önceden açık ve net şekilde bildirilmedi. Bu ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Acil serviste bulunduğum süre boyunca personelin kendi aralarında tartışmalarına şahit oldum. Ödeme sonrası yanlış odaya yönlendirildiğim gerekçesiyle bana karşı sert ve azarlayıcı bir tutum sergilendi. Yönlendirildiğim odada yoğun bir plastik kokusu vardı. Serum takılıyken odaya giren her hemşire “kan alındı mı? ” diye sordu ve kimsenin durumdan haberdar olmaması ciddi bir iletişim eksikliği olduğunu gösterdi.

Serum işlemi sonrası hemşire kolumdaki bandı sert ve özensiz bir şekilde çıkardı. Canımın acıdığını belirtmeme rağmen saygısız bir tavırla karşılaştım. Bu esnada damarım patladı, kolum morardı ve kıyafetim kana bulandı.

Yaşanan tüm bu olumsuzluklar sonrası hastanede konuyla ilgili muhatap bulamadım. Müşteri hizmetleri ve başhemşire yalnızca üzgün olduklarını iletmekle yetindi, tarafıma herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Hem fiziksel hem psikolojik olarak mağdur edildim.

Kadıköy Medicana Hastanesi’nde acil serviste yaşadığım bu süreçle ilgili olarak, benden alınan 500 TL serum ücreti ve 50 TL katkı payı dahil olmak üzere tüm kalemler için yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretin iadesi de dahil olmak üzere mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.