to read complaints and reviews, or file yours.Medicana Ataköy'de Doktorun Tarih Hatası Sigortayı Reddetti, Hasta 1 Saat Bekletildi
19 Şubat saat 14.00 civarında Medicana Ataköy Hastanesi’ne, özel sağlık sigortam olan Anadolu Sigorta üzerinden işlem yaptırmak için gittim. Doktor, sistemde kontrol tarihini hatalı girdiği için sigorta üzerinde işlem yapılamadı ve sigorta şirketi bu yanlış tarih sebebiyle reddedildi uyarısı verdi. Bu süreçte bana yaklaşık 20 bin TL tutar çıkacağı söylendi ve sigortam devreye girmedi.
Bu hata tamamen doktorun yanlış kontrol tarihi girmesinden kaynaklandığı halde yaklaşık bir saat boyunca bekletildim, net bir çözüm üretilmedi ve sonunda tüm işlemleri iptal etmek zorunda kalarak hastaneden ayrıldım. Ne süreç doğru yönetildi ne de hastaya karşı açıklayıcı, yardımcı bir yaklaşım sergilendi.
Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Medicana Ataköy’e bir daha gitmeyi kesinlikle düşünmüyorum ve bu durumu herkesin bilmesini istiyorum. Sigorta süreçlerinde yapılan bu tür basit ama sonuçları ağır hataların, hastaları mağdur etmeden daha dikkatli ve özenli şekilde yönetilmesini beklerdim.
Değerli Hastamız, 35234803 nolu bildiriminize istinaden gerekli işlemler başlatılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Sizlere daha kaliteli hizmet sunabilmek adına geri bildirimlerinizin bizler için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Her türlü paylaşımınız için 7/24 hastanemize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
