to read complaints and reviews, or file yours.Kayıt Ve Hemşire Personelinin Samimiyetsiz Ve Üstten Tutumu
Mart 2026 tarihinde ortopedi muayenesi için Zincirlikuyu Medicana Hastanesi’ne gittim. Kayıt, kabul, danışma ve hemşire tarafında çalışan personelin samimiyetsiz, üstten bakan tavırları ve sürekli olarak birinden diğerine yönlendirmeleri nedeniyle süreç boyunca kendimi değersiz ve mağdur hissettim. Net ve yardımcı bir iletişim yerine, umursamaz ve ilgisiz bir yaklaşım ile karşılaştım ve bu nedenle aldığım hizmetten hiçbir şekilde memnun kalmadım.
Hastanenin hasta iletişimi ve personel tutumları konusunda gerekli incelemeyi yaparak hizmet kalitesini acilen iyileştirmesini, özellikle kayıt, danışma ve hemşire süreçlerinde daha saygılı, açıklayıcı ve yardımcı bir yaklaşım benimsenmesini bekliyorum.
Gelişme
9 Mart tarihinde Medicana Zincirlikuyu Hastanesi ortopedi bölümüne, saat 10.00 için telefonla randevu alarak gittim. Ancak randevum olmasına rağmen yaklaşık 2 saat bekletildim ve hastaneden 12.00 civarında çıkabildim. Bu kadar uzun bekleme süresi, üstelik randevulu hasta olmama rağmen, kabul edilebilir değil.
Doktorumdan memnunum, herhangi bir şikayetim yok; asıl problem danışmadaki personelin ilgisiz, üstten bakan ve sert tutumuydu. Özellikle kendisini “baş yetkili” olarak tanıtan kişinin hastaya yaklaşımı son derece kaba ve rahatsız ediciydi. Hem bu tavır hem de bekleme sürecinde kimsenin düzgün bir bilgilendirme yapmaması nedeniyle hastaneden hiç memnun kalmadım.
Bu nedenle, özellikle danışma kısmında görevli personelin hasta iletişimi konusunda uyarılmasını ve gerekli disiplin süreçlerinin işletilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka hastaların başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
