Ortopedi Kayıt Masasındaki İhmal Ve Tekrarlayan Gecikmeler Hastayı Mağdur Etti

03.02.2026 tarihinde saat 10.00 civarında İzmir Medicana Hastanesi ortopedi polikliniği hasta kayıt masasında yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Randevusuz olarak, rahatsızlığımı belirterek ve randevu kaydımın olmadığını söyleyerek başvurdum. Beklemem istendi, doktorlara danışıldı ve doktor sekreteri bizzat gelip “Beyefendinin kaydını yapabilirsiniz” diyerek doktor ismini verdi. Buna rağmen kayıt yapan görevli yaklaşık 20 dakika boyunca beni çağırmak yerine diğer çalışan arkadaşlarıyla sohbet etmeye devam etti.

Bu durum üzerine tekrar doktor sekreterine gidip, beni kayıt için ilgili kişiye yönlendirdiğini, ancak hâlâ beklediğimi söyledim. Tekrar birlikte kayıt alanına döndükten sonra ancak kaydım yapıldı ve muayene için beklemeye geçtim. Muayene sonrası röntgen istendi ve tekrar kayıt masasına yönlendirildim. Sigorta onayım alındı ve röntgene yönlendirildim; bu talebi yine aynı görevli oluşturdu. Ancak röntgen kaydına gittiğimde bu kez de işlemin tamamlanmadığı ortaya çıktı, ortopedi kayıt masası tekrar arandı. Yaşanan bu tekrarlar ve aksaklıklar, sanki bilerek yapılıyormuş hissi uyandırdı.

Tüm bu süreç bittikten sonra doktor raporumu yazdı, raporu raporlama birimine onaylattım ve akşama kadar bekledim. İş yerime bildirim yapmam gerekiyor, ancak e‑Nabız sisteminde raporum görünmüyordu. Hastaneyi telefonla aradığımda da kimse telefona bakmadı ve tekrar aracımla hastaneye gitmek zorunda kaldım. Hem zaman kaybı yaşadım hem de hasta olarak zaten zor bir süreçteyken bu ilgisizlik ve aksaklıklar beni oldukça mağdur etti.

Zamanın bu kadar değersiz görülmemesini, hem benim hem de diğer hastaların sürecinin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. Özellikle ortopedi hasta kayıt masasındaki bu tutum ve ihmallerle ilgili gereğinin yapılmasını, süreçlerin gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.