Epilepsi Hastasına Etkileşim Kontrolü Olmadan Reçete, Tanı Ve İletişim Eksikliği
2 Haziran’da Beylikdüzü Medicana Hastanesi’nde uzman doktor İ***** A***’a muayene oldum. Karnımda uzun süredir devam eden şişlik ve ishal şikayetlerim vardı. Muayenede doktor sadece beni dinledi, bazı testler istedi ve ben de istenen tüm testleri yaptırdım. 9 Haziran’da kontrole gittiğimde ise yine herhangi bir açıklama yapılmadan sadece sonuçlara baktı, tanı hakkında net bir bilgi vermedi ve şişliğin ne zaman geçeceğine dair bir yorumda bulunmadı. Ne tanımı açıkça paylaştı ne de süreç hakkında beni bilgilendirdi; ben de sürekli soru sorarak zorla bilgi almaya çalışmak zorunda kaldım. Karnıma bile bakmadı.
Burasının özel bir hastane olmasına ve hem benim hem de sigortamın ciddi tutarlar ödemesine rağmen, bana yalnızca ilaç yazılıp, önceden hazır olduğu belli olan standart bir diyet listesi verildi. Üstelik ben epilepsi hastası olduğumu özellikle belirtmeme rağmen, doktor yazdığı ilaçların mevcut kullandığım ilaçlarla etkileşimini kontrol etmeden reçete düzenledi. 38 yaşındayım ve bugüne kadar gittiğim tüm doktorlar, önce kullandığım ilaçları sorup gerekli kontrolleri yaptıktan sonra ilaç yazdılar; bu hastanede bu hassasiyetin gösterilmemesi beni ciddi anlamda tedirgin etti.
Yaşadığım tedirginlik üzerine hastaneyi aradığımda, sürekli tekrar gelmem gerektiği söylendi fakat işim gereği sık sık izin almam mümkün değil. Telefonda “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen geri dönüş yapılmadı. Doktorun e‑posta adresini bulup durumu detaylı bir şekilde e‑posta ile anlattığımda ise, doktor sadece diğer takip eden doktorumla görüşmemi önerdi. Ben üç ayda bir kontrole gittiğimi ve acil bir durumda iletişim numarası olmadığını özellikle yazmama rağmen, bu e‑postama da tekrar dönüş yapılmadı.
Tüm bu süreç hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak beni çok yordu ve güvensizlik oluşturdu. Epilepsi hastası olmama rağmen ilaç etkileşimleri kontrol edilmeden reçete yazılması, tanının açıkça paylaşılmaması ve tedavi sürecinin şeffaf biçimde anlatılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Beylikdüzü Medicana Hastanesi’nin bu süreci detaylı olarak incelemesini, tanımın ve tedavi planımın tarafıma açık, anlaşılır ve yazılı şekilde açıklanmasını, epilepsi ilaçlarımla olası etkileşimler konusunda net, sorumluluk alan bir bilgilendirme yapılmasını ve bundan sonraki süreçte güvenle devam edebileceğim bir iletişim kanalı sunulmasını talep ediyorum.
Sağlık problemimle ilgili doğabilecek olumsuz bir durumda, bu süreçteki eksik ve yetersiz bilgilendirmeden hastanenin ve ilgili doktorun sorumlu olacağını düşünüyorum ve konu hakkında acilen detaylı açıklama ve dönüş bekliyorum.
Değerli Hastamız, 260196574 nolu bildiriminize istinaden gerekli işlemler başlatılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Sizlere daha kaliteli hizmet sunabilmek adına geri bildirimlerinizin bizler için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Her türlü paylaşımınız için Çağrı Merkezimiz aracılığı ile 7/24 hastanemize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.




