to read complaints and reviews, or file yours.Check-up Randevusu Sürekli İptal Ediliyor, Ücretim Karşılıksız Kaldı
Medicana İzmir Konak Hastanesi'nde Turkcell üzerinden kazandığım check-up hakkı kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 8 aydır check-up hizmetinden yararlanabilmek için hastane ile defalarca telefonla iletişime geçtim. Her defasında “bu hafta dolu”, “gelecek hafta arayın” gibi gerekçelerle tarafıma net bir randevu verilmedi. Randevu oluşturulduğunda ise, randevuya bir veya iki gün kala iptal edildi.
Bu süreçte sürekli olarak doluluk veya doktorun işi çıktığı gibi açıklamalar sunuldu. Herhangi bir tarih için başvurduğumda da benzer şekilde randevu alamadım. Bu durum hem sağlık hizmetine ulaşımımı engelledi hem de tarafımdan ödenmiş olan 5.000 TL hizmet bedelinin karşılıksız kalmasına neden oldu.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, check-up hizmetinin sağlanamaması nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. İlgili kampanya kapsamında kullandığım telefon numaram: 0532*****96’dır. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Değerli Hastamız, 33787381 nolu bildiriminize istinaden gerekli işlemler başlatılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Sizlere daha kaliteli hizmet sunabilmek adına geri bildirimlerinizin bizler için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Her türlü paylaşımınız için Çağrı Merkezimiz aracılığı ile 7/24 hastanemize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
