Check-up Paketinde Eksik Hizmet Ve Ücret İadesi Belirsizliği Mağduriyet Yarattı

Medicana Hastanesi’nde full check-up hizmeti almak üzere başvurdum. Ancak hizmetten son derece memnuniyetsizlik yaşadığımı belirtmek isterim.

Check-up paketinde belirtilen işlemler arasında birçok tetkik ve branş muayenesi olmasına rağmen, yalnızca kan tahlillerim alındı ve kalp doktoru tarafından muayene edildim. Diğer branş muayeneleri için “telefonla dönüş yapılacağı” söylendi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Ayrıca, çekilen MR sonuçlarımın doktor tarafından değerlendirilmesi gerekirken, sonuçlar incelenmeden “size daha sonra dönüş yapılır” denilerek süreç tamamlandı.

Pakette yer alan efor testi dahil bazı tetkikler de yapılmadı. Bu işlem için ödediğim ücretin iade edileceği belirtilmesine rağmen, bugüne kadar tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır.

Sonrasında başka bir hastanede dahiliye üzerinden yaklaşık 4.000 TL tutarında kapsamlı bir kontrol yaptırdım ve aldığım hizmetin çok daha tatmin edici olduğunu gördüm. Özetle, verdiğim yüksek ücrete karşılık aldığım hizmet hem yetersiz hem de vaat edilen içerikten oldukça uzaktır.

Gerekli tetkiklerin eksiksiz yapılmaması, sonuçların değerlendirilmemesi ve ücret iadesi konusundaki belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Ödediğim ücretin karşılığında belirtilen hizmetlerin tamamının sunulmaması, etik ve yasal açıdan kabul edilemez bir durumdur.

Taleplerim:
• Eksik yapılan işlemler için tarafıma açıklama yapılması,
• Ödeneceği söylenen ücretin ivedilikle iadesi,
• Ayrıca süreç hakkında resmi bir yanıt gönderilmesi.

Gereğinin yapılmasını, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım