Banko Personelinin Kaba Davranışı Ve Gerçeğe Dayanmayan İddiaları

18.09.2026 tarihinde Medicana International Ankara Hastanesi Göğüs Hastalıkları bölümünde Dr. G*** G***** ile saat 13:00 randevum vardı. Saat 12:40 civarında göğüs hastalıkları bankosundaki görevli hanımefendiye kimliğimi teslim ettim, kendisi bana doktor gelince haber vereceklerini söyleyerek bekleme koltuklarına geçmemi istedi. Bankonun yaklaşık iki metre önündeki bekleme koltuklarında saat 13:22’ye kadar beklememe rağmen ne bana seslenen oldu ne de herhangi bir anons duydum.

Saat 13:22’de durumu sormak için bankoya gittiğimde, Hasta Haklarının bana bildirdiğine göre ismi D**** olan bankodaki görevli, bana karşı kötü bir üslupla konuşarak bana seslendiklerini ancak benim orada olmadığımı iddia etti. Ben ise hiçbir yere ayrılmadığımı, sürekli orada beklediğimi ve herhangi bir çağrı duymadığımı söyledim. Buna rağmen görevli, yine kaba ve alaycı bir tavırla ısrarla aksini iddia etmeye devam etti. Bunun üzerine muayene olmama hakkımı kullanarak kimliğimi geri istedim ve alarak bankodan ayrıldım.

Daha sonra hasta haklarına giderek yaşadığım olayı anlattım. Hasta hakları birimindeki görevli, banko ile yaptığı telefon görüşmesinde, bankodaki personelin “kimliğimi alırken parmağını incittiğimi” iddia ettiğini iletti. Böyle bir durum kesinlikle yaşanmadığı halde, bankodaki görevli bu iftira ile hem beni suçlu göstermeye çalışmış hem de hasta haklarında çalışan kişiyi manipüle ederek konuyu çarpıtmaya yönelmiştir. Hasta haklarındaki görevli kamera kayıtlarını incelemesine rağmen bu durumu kabul etmemiş, konunun üzerini kapatmaya yönelik bir tavır sergilemiştir.

Yaşadığım kötü muamele, alaycı tavır ve açıkça atılan bu iftira nedeniyle son derece rahatsız oldum ve mağduriyet yaşadım. Adımın geçmesini özellikle istiyorum ve bu olayın ciddiyetle ele alınarak, göğüs hastalıkları bankosunda görev yapan ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Hastane güvenlik kamerası kayıtlarının, sesler de dahil olmak üzere, olayın yaşandığı zaman aralığında detaylı şekilde incelenmesini ve hasta hakları ile yapılan görüşmelerin de gözden geçirilmesini istiyorum. Bu süreçte uğradığım haksızlığın tespit edilmesini, gerekli disiplin sürecinin işletilmesini ve benzer bir durumun başka hastaların başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını bekliyorum.