Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35471619
1
Nurullah sonuçtan hiç memnun değil

Medicana Ankara Hastanesinde SGK Sistemi Çöküşü Ve Kimlik Tesliminde Yaşanan Sorun

profile
Nurullah
Medicana Sağlık Grubu
16 Mart 18:14
1.956

Medicana Ankara Hastanesi Kadın Doğum bölümünde 16.03.2026 tarihinde yaşadığımız bir durum nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum.

Saat 15:00 için F**** hocaya randevumuz vardı ve randevu saatinden önce hastaneye geldik. SGK sisteminin çalışmaması nedeniyle yaklaşık 40 dakika boyunca giriş işlemi yapılamadı. Buna rağmen doktorumuz muayenemizi gerçekleştirdi ve perşembe günü şeker yüklemesi için tekrar gelmemizi, sistem olmadığı için o gün reçete yazamadığını ve işlemlerin perşembe günü yapılacağını belirtti.

Muayene sonrasında kimliğimizi geri almak için bankoya gittiğimizde, bankoda görevli B*** isimli sekreter kimliğimizi vermek istemedi. Sistem olmadığı için giriş yapılamadığını söyledi. Kendisine doğum paketimiz olduğunu ve perşembe günü tekrar geleceğimizi, isterse bu işlemi doğum paketimizden düşebileceğini veya muayene ücretini ödeyebileceğimizi belirtmemize rağmen kimliğimizin iadesi konusunda ciddi bir sorun yaşandı.

Bu süreçte ses tonum biraz yükseldiği anda görevli sekreter tarafından bana sürekli “terbiyesiz” şeklinde hitap edildi. Ardından acil kod bildirimi yapılarak bir anda çok sayıda personel ve güvenlik görevlisi çağrıldı. Konu bu şekilde gereksiz yere büyütüldü ve ortam oldukça gergin hale geldi.

Bir sağlık kurumunda hasta ve hasta yakınlarıyla iletişimin daha sakin, çözüm odaklı ve profesyonel şekilde yürütülmesi gerektiğini düşünüyorum. Özellikle kimliğin verilmemesi ve bana yöneltilen bu üslup bizi ciddi şekilde rahatsız etmiştir.

Konunun Medicana Ankara Hastanesi yönetimi tarafından incelenmesini, hasta iletişimi ve süreç yönetimi açısından gerekli değerlendirmenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.

Medicana Sağlık Grubu Logo
Medicana Sağlık Grubu
17 Mart 09:36 (Şikayetten 15 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İlker sonuçtan hiç memnun değil

Medicana Sağlık Grubu İlgisiz Muayene Ve Kaba Davranış

profile
İlker
Medicana Sağlık Grubu
25 Ağustos 2025 14:57
4.109

12.08.2025 tarihinde eşimle birlikte Medicana Ankara Hastanesi Endokrin Bölümü’nde Doç. Dr. *****’a genel kontrol amacıyla muayene olduk. Doktor Bey tahlil ve ultrason istedi, ardından kontrol için 18.08.2025 saat 15:00’a randevu verdi. Belirtilen saatte hastaneye gittik ve yaklaşık 1 saat boyunca d...

1 Destek
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Ankara Medicana Hastanesinde Kadın Hastalıkları Ve Doğum Polikliniği Randevusuyla İlgili Sorun

profile
Hakan
Medicana Sağlık Grubu
06 Eylül 2023 10:13
23.619

Nisan Ayından Ankara Medicana Hastanesinde eşim için Kadın Hastalıkları ve Doğum polikliniğinde randevuya gittik, 15TL muayene ücreti ödeyerek doktoru bekledik ancak başka bir randevuya geç kaldığımız için doktora muayene olmadan muayene ücretini geri iade istedik ancak bankoda çalışan kişiler para ...

Medicana Hastanesi Satış Birimi İlgisizliği!

profile
Nagihan
Medicana Sağlık Grubu
23 Ocak 2024 16:26
9.147

Gebelik durumumu öğrendikten sonra 20.01.2024 tarihinde Medicana Ankara Hastanesi'nde doçent doktora muayene için gittim. Doktor E*** Bey'e ilgisi için çok teşekkür ediyorum. Tıbbi açıdan bir problem yoktu ancak doğum için gerekli olan doğum paketi hakkında bilgi almak istedik. Hastanede bulunduğumu...

Öne Çıkan Konular

Medicana Sağlık Grubu Kadın Doğum Medicana Sağlık Grubu Ankara Medicana Sağlık Grubu Kadın Doğum iletişim Medicana Sağlık Grubu Kadın Doğum şeker yüklemesi Medicana Sağlık Grubu randevu Medicana Sağlık Grubu acil Medicana Sağlık Grubu çalışan Medicana Sağlık Grubu doktor muayene Medicana Sağlık Grubu muayene ücret Medicana Sağlık Grubu şeker yüklemesi
Benzer Şikayet Yaz

Medicana Sağlık Grubu Kategorileri